各界新聞網(wǎng)訊(記者 韓永國(guó))自全省“三個(gè)年”活動(dòng)部署以來(lái)，渭城區(qū)始終將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“關(guān)鍵一招”，聚焦企業(yè)開(kāi)辦“急難愁盼”，以政務(wù)服務(wù)“微創(chuàng)新”破解辦事堵點(diǎn)，通過(guò)精心打造企業(yè)開(kāi)辦自助專(zhuān)區(qū)，將“便民利企”理念貫穿服務(wù)全流程，用“小切口”推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境“大提升”，為“三個(gè)年”活動(dòng)走深走實(shí)注入政務(wù)服務(wù)新活力。

　　為讓企業(yè)在開(kāi)辦環(huán)節(jié)切實(shí)感受到“效率提升、服務(wù)升溫”，渭城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、人性化”為導(dǎo)向，構(gòu)建“硬件+技術(shù)+服務(wù)”三維支撐體系，將企業(yè)開(kāi)辦自助專(zhuān)區(qū)打造成“三個(gè)年”活動(dòng)的前沿服務(wù)陣地。硬件上，專(zhuān)區(qū)配備專(zhuān)用電腦、MFP多功能打印機(jī)、信息查詢(xún)機(jī)等智能設(shè)備，確保企業(yè)申報(bào)、打印、查詢(xún)“一站式”完成;細(xì)節(jié)上，貼心設(shè)置便民飲水機(jī)等，營(yíng)造舒適便捷的辦事環(huán)境;服務(wù)上，打破傳統(tǒng)“坐等受理”模式，推行“肩并肩”陪伴服務(wù)，幫辦人員主動(dòng)上前對(duì)接需求，讓企業(yè)從“進(jìn)門(mén)找服務(wù)”變?yōu)?ldquo;服務(wù)主動(dòng)找”，以陣地升級(jí)推動(dòng)“三個(gè)年”活動(dòng)中“營(yíng)商環(huán)境突破年”的要求落地見(jiàn)效。

　　針對(duì)企業(yè)開(kāi)辦流程中“環(huán)節(jié)多、指引散”的痛點(diǎn)，在自助專(zhuān)區(qū)創(chuàng)新推出“二維碼服務(wù)矩陣”，將“三個(gè)年”活動(dòng)“提效能、優(yōu)服務(wù)”的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體舉措。矩陣在專(zhuān)區(qū)顯著位置張貼，涵蓋企業(yè)登記注冊(cè)、變更、遷移、簡(jiǎn)易注銷(xiāo)、普通注銷(xiāo)等全生命周期服務(wù)，企業(yè)無(wú)需反復(fù)咨詢(xún)、查找入口，掃碼即可直達(dá)申報(bào)頁(yè)面，同步獲取圖文并茂的操作指南，實(shí)現(xiàn)“掃碼辦、碼上懂、一次成”。這一舉措將分散的服務(wù)資源整合為“掌上指引”，把“線下跑”簡(jiǎn)化為“線上辦”，讓智能服務(wù)成為推動(dòng)“三個(gè)年”活動(dòng)中“項(xiàng)目建設(shè)提速年”的有力支撐，助力企業(yè)快速落地、高效經(jīng)營(yíng)。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，既要跑出“速度”，更要傳遞“溫度”。為確保企業(yè)開(kāi)辦“零障礙”，自助專(zhuān)區(qū)構(gòu)建“兜底專(zhuān)窗”雙重服務(wù)保障機(jī)制。專(zhuān)區(qū)設(shè)立人工受理專(zhuān)窗作為“服務(wù)兜底”，對(duì)系統(tǒng)故障、復(fù)雜材料提交、特殊業(yè)務(wù)需求等疑難問(wèn)題，第一時(shí)間介入、精準(zhǔn)解決，避免企業(yè)“跑空趟、多跑腿”，用“有求必應(yīng)、無(wú)事不擾”的服務(wù)，讓企業(yè)在辦事過(guò)程中感受到“渭城溫度”。“沒(méi)等多久就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)在辦事是真方便!”陜西臻智比鄰科技有限公司負(fù)責(zé)人的真切感慨，正是這一暖心服務(wù)成效的生動(dòng)注腳。

　　據(jù)悉，自專(zhuān)區(qū)運(yùn)行以來(lái)，企業(yè)開(kāi)辦平均辦理時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的3個(gè)工作日壓縮至0.5個(gè)工作日，線上業(yè)務(wù)辦理率突破95%，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”。這一“加速度”不僅減少了企業(yè)的時(shí)間成本、人力成本，更讓企業(yè)切實(shí)感受到“營(yíng)商環(huán)境突破年”帶來(lái)的紅利——從“等待審批”到“即時(shí)辦理”，從“線下奔波”到“線上辦結(jié)”，每一個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，都為企業(yè)發(fā)展注入信心與動(dòng)力。渭城區(qū)用“小專(zhuān)區(qū)”的大成效，為“三個(gè)年”活動(dòng)交出了一份“企業(yè)滿意、群眾認(rèn)可”的營(yíng)商環(huán)境答卷，也為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展積蓄了強(qiáng)勁動(dòng)能。