近年來(lái)，陜西省寶雞市金臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局秉持“紅心向黨 金心為民”的服務(wù)理念，聚焦中心工作，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)保障、凝聚思想共識(shí)，將黨建引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，著力打造“黨建賦能、數(shù)智增效、服務(wù)暖心”的政務(wù)服務(wù)新模式。

　　做精“加法”，在鑄魂根本上培厚“營(yíng)養(yǎng)土”。構(gòu)建“分層分類+創(chuàng)新載體”的學(xué)習(xí)體系。通過(guò)局黨組理論中心組專題學(xué)、全體干部大會(huì)集中學(xué)、機(jī)關(guān)支部“三會(huì)一課”常態(tài)學(xué)等形式，切實(shí)提升干部對(duì)行政審批、政務(wù)服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)。創(chuàng)新開(kāi)展“崗位大練兵、人人講政策”活動(dòng)，每周安排窗口業(yè)務(wù)骨干輪流授課，內(nèi)容涵蓋黨的理論、審批流程等，累計(jì)開(kāi)展培訓(xùn)16期，有效凝聚思想共識(shí)、強(qiáng)化合力。圍繞“干部作風(fēng)能力提升年”活動(dòng)，以“四抓四比四爭(zhēng)做”為抓手，深化改革創(chuàng)新，提升政務(wù)服務(wù)效能，今年累計(jì)提供幫辦代辦服務(wù)800余次;開(kāi)展周末“延時(shí)服務(wù)”20期，服務(wù)群眾932人，辦理各類事項(xiàng)655件;“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線及電話求助辦結(jié)率達(dá)100%，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　做細(xì)“減法”，在提質(zhì)增效上把好“方向盤(pán)”。精準(zhǔn)“清單管理”，提升審批效能。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)法律法規(guī)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，對(duì)全局許可事項(xiàng)中32項(xiàng)進(jìn)行修訂，編制2024年版《審批事項(xiàng)工作規(guī)范》,為審批操作提供精準(zhǔn)藍(lán)本，逐一修訂66個(gè)子項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，形成《行政審批事項(xiàng)一次性告知書(shū)》，做足“事前告知”。調(diào)整審批權(quán)限，完成全區(qū)308項(xiàng)行政許可事項(xiàng)辦事指南編制、審核、發(fā)布，全年辦結(jié)行政許可事項(xiàng)13477件。精細(xì)“標(biāo)準(zhǔn)梳理”，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。依托“陜西政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”，對(duì)全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南進(jìn)行專人分類逐項(xiàng)規(guī)范化管理，推動(dòng)全區(qū)5946個(gè)服務(wù)事項(xiàng)受理辦理、材料推送、結(jié)果反饋全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，網(wǎng)上可辦率達(dá)到96.65%。精簡(jiǎn)“一套材料”，護(hù)航市場(chǎng)主體。充分發(fā)揮黨組織保障牽引作用，推行“一套材料、一表申請(qǐng)、一次填報(bào)、一檔管理”集約化模式，企業(yè)開(kāi)辦壓縮至1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，極大提升了企業(yè)開(kāi)辦效率。精心搭建“個(gè)轉(zhuǎn)企”重點(diǎn)培育清單，通過(guò)簡(jiǎn)化審批手續(xù)、開(kāi)辟“綠色通道”等方式，為個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)提供便利。截至目前，全區(qū)實(shí)有市場(chǎng)主體38700戶，今年新登記市場(chǎng)主體3413戶，共為944戶新開(kāi)辦企業(yè)免費(fèi)刻制公章2704枚。

　　做活“乘法”，在高效審批上跑出“加速度”。“高效辦成一件事”聚合力。聚焦企業(yè)“急難愁盼”，以審批改革為突破口，持續(xù)提升服務(wù)企業(yè)質(zhì)效。深入推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，編制印發(fā)《“高效辦成一件事”實(shí)施方案2025版》《“高效辦成一件事”辦事指南2025版》，第二批9個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)推進(jìn)階段，全區(qū)辦件量達(dá)11135件。“助企紓困”出實(shí)招。實(shí)施“五步走”工作法，升級(jí)“助企紓困”座談日活動(dòng)，通過(guò)“提前介入摸實(shí)情、上門(mén)服務(wù)解難題、跟蹤回訪保成效”的全流程服務(wù)，累計(jì)開(kāi)展座談會(huì)18期，覆蓋企業(yè)40戶，解決企業(yè)反映問(wèn)題46件，企業(yè)獲得感、滿意度顯著提升。政務(wù)服務(wù)下沉“零距離”。積極推進(jìn)“企業(yè)辦事不出園區(qū)、群眾辦事不出村(社區(qū))”活動(dòng)，發(fā)揮黨員干部走在前、做表率先鋒模范作用，成立4支“黨建+”政務(wù)服務(wù)小分隊(duì)，精心編制涵蓋19個(gè)事項(xiàng)、69個(gè)子項(xiàng)的《金臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站服務(wù)事項(xiàng)工作規(guī)范》《金臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站服務(wù)事項(xiàng)一次性告知書(shū)》。今年赴萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等園區(qū)驛站現(xiàn)場(chǎng)辦理證照3次，頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照235戶，辦理食品經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域等許可登記事項(xiàng)126件，解答咨詢530余件。

　　做實(shí)“除法”，在便民利企上驅(qū)動(dòng)“新引擎”。構(gòu)建便利型社區(qū)“服務(wù)圈”。堅(jiān)持深化黨建引領(lǐng)推進(jìn)基層治理，推動(dòng)便利型社區(qū)建設(shè)，繪就黨群“同心圓”，以“N+4+12+1”工作法，全力打造“三感提升”的一刻鐘生活、交通、利民服務(wù)圈，成功建設(shè)了一批具有金臺(tái)特色的便利型社區(qū)。龍騰路社區(qū)巧用廠房，打造出“文化借閱長(zhǎng)梯”的“綜合型”社區(qū);新維巷社區(qū)“矛盾解決‘一網(wǎng)打盡’、政務(wù)服務(wù)‘一網(wǎng)通辦’的‘智慧型’”社區(qū)等生動(dòng)實(shí)踐，為居民群眾減免辦事群眾跑路次數(shù)，享受觸手可及的便民服務(wù)設(shè)施和高效便利的生活服務(wù)。智慧數(shù)據(jù)賦能“省距離”。緊盯政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)要求，深化黨員干部帶頭創(chuàng)新、服務(wù)群眾理念，精心打造金臺(tái)區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)電子名片，將“金心辦”電子名片、企業(yè)鬧鐘服務(wù)、便民小程序三大核心載體深度融合，濃縮為“一張電子名片、一個(gè)服務(wù)二維碼”，形成“一碼進(jìn)入、多元服務(wù)”的智慧服務(wù)模式。通過(guò)“六個(gè)不用”(不用問(wèn)去哪辦、不用怕不會(huì)辦、不用愁反復(fù)跑、不用等馬上辦、不用找就近辦、不用急貼心辦)，推動(dòng)線下辦事“只進(jìn)一門(mén)”和線上辦事“一網(wǎng)通辦”結(jié)合，省去多系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)、多平臺(tái)互換，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“隨時(shí)查、隨地辦、隨需用”。規(guī)范好差評(píng)制度“清難點(diǎn)”。持續(xù)做優(yōu)“事中服務(wù)”、做實(shí)“事后反饋”，根據(jù)《寶雞市金臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”五項(xiàng)工作機(jī)制》，主動(dòng)接受社會(huì)各界的綜合評(píng)價(jià)和監(jiān)督，同時(shí)穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，有效提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。截至目前，全區(qū)11個(gè)鎮(zhèn)街(含村社區(qū))辦件量23961余件，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦件量(區(qū)級(jí)相關(guān)部門(mén))1.13萬(wàn)件，服務(wù)滿意度100%。(金臺(tái)區(qū)委宣傳部 孟喬)