各界新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，滿足納稅人繳費(fèi)人日益多元的涉稅需求，近日，國(guó)家稅務(wù)總局留壩縣稅務(wù)局對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)改造。

　　科學(xué)規(guī)劃功能布局，打造高效辦稅新動(dòng)線

　　為優(yōu)化辦稅動(dòng)線，幫助納稅人繳費(fèi)人快速定位業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)窗口，提升辦稅流暢度，辦稅服務(wù)廳在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中依據(jù)辦稅流程和業(yè)務(wù)類型，科學(xué)劃分了導(dǎo)辦咨詢區(qū)、智慧辦稅區(qū)、窗口辦稅區(qū)、等候休息區(qū)四大功能分區(qū)。在導(dǎo)辦咨詢區(qū)，配備專業(yè)的導(dǎo)稅人員，納稅人繳費(fèi)人一進(jìn)來(lái)，便能得到熱情接待和精準(zhǔn)引導(dǎo)，快速明確辦稅方向。智慧辦稅區(qū)配備6臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，4臺(tái)平板電腦，納稅人繳費(fèi)人可以在工作人員的輔導(dǎo)下，自行完成新辦納稅人套餐、數(shù)電發(fā)票開具、申報(bào)納稅、清稅注銷等業(yè)務(wù)。窗口辦稅區(qū)根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度和辦理頻率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分類辦理、高效流轉(zhuǎn)，打造出一條流暢、便捷的辦稅新動(dòng)線。等候休息區(qū)提供舒適座椅和茶幾，便于辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的納稅人準(zhǔn)備材料等待預(yù)審，提升辦稅效率。

　　“如今的辦稅服務(wù)廳真是煥然一新，每個(gè)功能分區(qū)都一目了然，辦稅速度更快了。”前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的留壩五房覽山居民宿酒店負(fù)責(zé)人楊宜生感慨道。

　　強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建集成服務(wù)新生態(tài)

　　留壩縣政務(wù)服務(wù)中心共有稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、人社、公安等17家單位入駐，針對(duì)企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)交易、社保繳納等群眾高頻辦理事項(xiàng)，留壩縣稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，主動(dòng)與各部門打破信息壁壘與職能邊界，推動(dòng)跨部門業(yè)務(wù)流程再造與數(shù)據(jù)共享，構(gòu)建起“部門協(xié)作無(wú)縫隙、群眾辦事更便捷”的服務(wù)格局。

　　“現(xiàn)在辦理企業(yè)開辦在一個(gè)地方就能全部搞定，為我們節(jié)省了大量時(shí)間和精力，真是太棒了!”新辦企業(yè)留壩云翼通訊經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人曹佳佳說(shuō)道。稅務(wù)部門通過(guò)與市場(chǎng)監(jiān)管部門實(shí)時(shí)共享企業(yè)開辦登記和注銷等信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從登記注冊(cè)到辦稅的無(wú)縫對(duì)接，新辦企業(yè)可在辦稅服務(wù)廳一站式完成稅務(wù)信息確認(rèn)、發(fā)票申領(lǐng)、清稅注銷等業(yè)務(wù)。

　　此外，留壩縣稅務(wù)局還攜手縣人社局、縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心等部門在辦稅服務(wù)廳二樓建成“留壩縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理調(diào)解站”，進(jìn)一步完善“一站受理、分類流轉(zhuǎn)、聯(lián)合調(diào)解、跟蹤問(wèn)效”協(xié)同處置機(jī)制，通過(guò)跨部門數(shù)據(jù)共享與聯(lián)席研判，高效化解參保單位及個(gè)人在社保費(fèi)政策解讀、繳費(fèi)基數(shù)核定、權(quán)益記錄查詢、待遇享受銜接等環(huán)節(jié)的疑難爭(zhēng)議。

　　創(chuàng)新征納互動(dòng)模式，架起稅企連心新橋梁

　　留壩縣稅務(wù)局以辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化征納互動(dòng)專區(qū)，為納稅人繳費(fèi)人提供集精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問(wèn)協(xié)同、全程互動(dòng)于一體的稅費(fèi)輔導(dǎo)服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶即可通過(guò)線上平臺(tái)咨詢涉稅問(wèn)題、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　何漢斌是留壩縣天騁賓館的財(cái)務(wù)人員，近日他在申報(bào)企業(yè)所得稅時(shí)遇到了疑難問(wèn)題。通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)，他向稅務(wù)部門發(fā)起求助，平臺(tái)智能應(yīng)答先對(duì)他的問(wèn)題進(jìn)行初步解答，但何漢斌表示仍有疑問(wèn)。隨后，稅務(wù)人員通過(guò)人工互動(dòng)功能與他詳細(xì)溝通，了解具體情況后，又運(yùn)用視頻互動(dòng)功能，遠(yuǎn)程指導(dǎo)他一步步完成了更正申報(bào)。

　　何漢斌說(shuō)：“這個(gè)征納互動(dòng)平臺(tái)太實(shí)用了，遇到問(wèn)題不用跑辦稅服務(wù)廳，坐在辦公室就能解決問(wèn)題，而且稅務(wù)人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)耐心細(xì)致，讓我學(xué)到了很多知識(shí)。”

　　此外，留壩縣稅務(wù)局還組建了專業(yè)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，在征期等重要時(shí)點(diǎn)，在智慧辦稅區(qū)為納稅人提供問(wèn)題答疑，幫助納稅人繳費(fèi)人更好地理解和操作電子稅務(wù)局各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)的體驗(yàn)感和獲得感。(吳丹妮 柯語(yǔ)彤)