近日，中國平安旗下“平安24”全球救援團隊完成了一場跨越3000公里的生命接力。從接到報案到跨國醫(yī)療轉運完成，“平安24”用時不到48小時就完成了客戶需求。目前患者已脫離危險，醫(yī)療轉運費用均由中國平安墊付報銷。

　　危急時刻，分秒必爭

　　幾天前，正在印尼雅加達公干的金先生突發(fā)急性腦炎，病情迅速惡化。面對當?shù)赜邢薜尼t(yī)療條件，家屬緊急撥通平安24小時全球救援專線，提出了醫(yī)療轉運回國的請求。平安產險湖北分公司立即成立專項小組，并邀請國內專家遠程會診，確認患者符合轉運條件后，救援服務團隊立即啟動包機轉運流程。

　　“在啟動轉運流程之后，雅加達當?shù)氐尼t(yī)院發(fā)現(xiàn)客戶肺部已經發(fā)生病變，我們跟家屬充分溝通之后，讓雅加達的醫(yī)生為客戶做了氣管插管，構建了一個穩(wěn)定的生命支持通道，也為后續(xù)轉運做好全面準備。”平安產險湖北分公司非車理賠員馬文莎介紹道。

　　第二天上午11點12分，醫(yī)療專機從雅加達起飛，下午16點39分落地深圳機場，由救護車直接運送到廣州中山醫(yī)院，當天晚上20點30分完成交接。

　　此次成功救援的背后，是“平安24”創(chuàng)新服務模式的有力支撐。從接到報案到跨國醫(yī)療轉運完成，“平安24”用時不到48小時，就通過專業(yè)醫(yī)療轉運系統(tǒng)將金先生從雅加達安全轉運到廣州。目前，金先生生命體征恢復穩(wěn)定，所有費用均由中國平安先行墊付，家屬對平安的高效救援服務表示高度認可。

　　“平安24”護航中國公民與企業(yè)“走出去”

　　“平安24”是中國平安為滿足國人出境安全需求推出的整合式保障服務方案。該產品以“全球24時區(qū)無死角、全年24節(jié)氣不間斷、全天24小時秒響應”為服務理念，涵蓋保險保障、醫(yī)療救援、應急援助等核心服務和權益，全面滿足勞務外派、商旅出行、出境旅游、境外留學等人群需求。

　　不僅如此，“平安24”開創(chuàng)的“先防再救后賠”的創(chuàng)新服務模式，提供貫穿行前、行中、行后的醫(yī)療和安全服務，以及7*24小時隨時響應的緊急醫(yī)療救援與安全救援服務，覆蓋戰(zhàn)爭、暴動、恐襲、綁架、劫持、自然災害等多種場景的突發(fā)事件，為每一位出境客戶提供省心、省時、又省錢的服務體驗。

　　目前，“平安24”依托中國平安在全球的8大運營中心和60萬+醫(yī)療健康合作機構，構建了強大的醫(yī)療救援全球網絡，已累計服務233個國家及地區(qū)。“平安24”打造的管家式理賠救援服務，不僅為中國公民和企業(yè)“走出去”保駕護航，也為中國保險服務出海打造了新樣本。(冬冬)