23年，于時間長河而言，不過是短暫一瞬;但對于一家金融機構而言，這是一段櫛風沐雨扎根三秦的奮斗征程，是與一方水土休戚與共、命運交織的深刻見證。2002年，在西安含光大廈，泰康人壽陜西分公司踏上新征程。2025年5月18日，公司迎來了23歲的生日。

　　2002年5月18日，陳東升董事長在泰康人壽陜西分公司開業(yè)儀式上講話。

　　23年來，泰康人壽陜西分公司始終堅守本源、守正創(chuàng)新，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，積極貫徹落實國家政策和區(qū)域戰(zhàn)略，堅持金融工作的政治性與人民性，堅定擁抱市場，始終保持“拼”的精神、“闖”的勁頭、“實”的作風，同心協(xié)力推進中國式現(xiàn)代化建設，用市場經濟的方式方法增進人民福祉，實現(xiàn)全心全意為人民服務的理想。

　　自成立以來，泰康人壽陜西分公司為地方經濟發(fā)展作出了卓越貢獻。全省累計納稅7.98億元，服務客戶26.89萬人次，賠付金額14.93億元，健保通理賠客戶5.02萬人次，賠付金額8325.18萬元，公益支出超過450萬元。

　　憑借出色的業(yè)績與優(yōu)質服務，泰康人壽陜西分公司先后被陜西省和西安市人民政府評為“優(yōu)秀金融機構”，被陜西金融監(jiān)管機構評為陜西保險系統(tǒng)“先進集體”，被陜西省保險行業(yè)協(xié)會評為“5A級標準化服務網(wǎng)點”“服務老年人特色網(wǎng)點”，被陜西地區(qū)多家主流媒體評選為“支持陜西經濟建設優(yōu)秀金融機構”“陜西地區(qū)卓越服務保險公司”“陜西地區(qū)最具競爭力保險公司”“陜西地區(qū)誠信品牌保險公司”。

　　堅持黨建引領

　　踐行金融為民理念

　　泰康人壽陜西分公司堅持黨建引領，深入學習貫徹中央金融工作會議精神，錨定“新壽險”戰(zhàn)略目標，全面落地“壽險支付+養(yǎng)老服務”戰(zhàn)略，深入推進實施“支付+服務+投資”三端協(xié)同發(fā)展模式，以自身高質量發(fā)展助力金融強國建設，力爭在服務國家戰(zhàn)略、服務保險主業(yè)、服務陜西經濟、做優(yōu)做強上取得新成效。

　　泰康人壽陜西分公司深刻認識到堅持黨的領導、加強黨的建設是企業(yè)的“根”與“魂”，制定了“全面加強黨的建設專項行動方案”，明確公司全面從嚴治黨目標任務，推動黨的政治優(yōu)勢轉化為公司經營優(yōu)勢，以高質量黨建引領公司高質量發(fā)展。一是堅持不懈以習近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，嚴格落實“第一議題”制度，深化對金融工作政治性人民性的認識;推動黨的領導與公司治理深度融合，保證公司的經營發(fā)展沿著正確道路和方向前行。二是探索構建立體式的黨建工作體系。縱向上以“黨委抓支部、支部管黨員、黨員帶群眾”，橫向上以政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設為核心內容，將制度建設貫穿其中，推動黨建和業(yè)務深度融合，營造風清氣正的政治生態(tài)和團結奮進的良好氛圍，服務黨中央決策部署落地和集團、總公司目標任務達成。2024年，全省累計召開黨建會議10次，深入學習黨紀條例和金融會議精神;組織開展紅色主題黨日活動3次，覆蓋黨員96人次，不斷提升黨性修養(yǎng)。9家地市機構在客服柜面設立“黨建+消保教育基地”，全年組織各類消保活動351場次，觸及消費者38.73萬人次。

　　堅持以人民為中心

　　提升消保工作質效

　　泰康人壽陜西分公司堅持以人民為中心的工作思想，堅決貫徹落實黨中央的要求和習近平總書記重要講話精神，堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路，將消費者權益保護作為踐行社會責任、推動高質量發(fā)展的重要抓手。

　　公司堅持問題導向，以制度建設夯實消保根基。2024年至2025年一季度，累計更新完善19項消保制度，確保業(yè)務全流程規(guī)范透明;針對內外勤崗位特點，分層分類開展310場專項培訓，實現(xiàn)全員覆蓋、全員參與，以專業(yè)能力提升服務質量。同時，強化以黨建引領消保工作的要求，將黨的要求融入公司治理各環(huán)節(jié)，落實主體責任，全面檢視服務短板，持續(xù)優(yōu)化內部管理流程。在消費者教育宣傳領域，公司積極創(chuàng)新形式、擴大聲量。2024年“金融教育宣傳月”期間，深度參與陜西金融消費者權益保護公益宣傳片《穿越千年的守候》拍攝，該片在西安地鐵二號線投放，累計觸達534萬人次;2025年3月，積極參與監(jiān)管部門開展的線下宣傳活動，吸引超1000名消費者參與，并獲西安電視臺專訪報道，線上曝光量突破110萬人次，讓金融知識走進千家萬戶。未來，泰康人壽陜西分公司將繼續(xù)深化消保體系建設，聚焦問題精準發(fā)力，鞏固優(yōu)勢、補齊短板，以更優(yōu)質高效的服務守護消費者權益，為金融行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展貢獻力量。

　　健康財富規(guī)劃師(HWP)

　　開啟職業(yè)新賽道

　　在長壽時代的大背景下，泰康人壽陜西分公司圍繞保險、資管、醫(yī)養(yǎng)立體布局，通過“支付+服務+投資”三端協(xié)同，構建新壽險發(fā)展模式，打造出泰康之家、幸福有約、健康財富規(guī)劃師(HWP)三大名片。

　　2022年，泰康HWP基本法誕生，打造了HWP合伙人及HWP企業(yè)家全新職業(yè)模式，致力于建設轉型更易成功、收入更易突破、價值更易實現(xiàn)的全新事業(yè)平臺。2023年，HWP企業(yè)家、合伙人持續(xù)晉升，全速突破，晉升驅動優(yōu)增優(yōu)聘，貢獻卓越。2024年，HWP團隊全新起航，全力打造頂尖績優(yōu)組織，向著更高平臺持續(xù)邁進。

　　2025年，作為公司從高速發(fā)展向高質量發(fā)展轉型的頭號工程，西安HWP經營體系逐步完善，團隊規(guī)模持續(xù)擴大，績優(yōu)建設初見成效，品牌影響力逐漸提升，項目人力突破800人。同時，泰康人壽HWP優(yōu)才培養(yǎng)計劃正式啟動，開啟地市級中支機構績優(yōu)轉型，面向中端績優(yōu)隊伍，推出HWP優(yōu)才培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)行業(yè)新生力量。泰康人壽陜西分公司HWP優(yōu)才項目已在延安、咸陽落地，并將陸續(xù)在各地市推廣實施。

　　在時代發(fā)展新趨勢下，HWP正成為保險行業(yè)的新興職業(yè)賽道，有志之士在泰康有望成長為真正的健康財富企業(yè)家，引領行業(yè)發(fā)展，奔赴長壽時代的星辰大海。

　　構建新壽險

　　推動行業(yè)高質量發(fā)展

　　黨的二十大報告指出，高質量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務。泰康人壽陜西分公司始終以服務陜西經濟發(fā)展為己任，恪守服務實體經濟本源，深度融入陜西發(fā)展大局，為地方經濟注入泰康金融動力，七次榮獲泰康保險集團“突出貢獻集體”稱號。

　　泰康之家·秦園效果圖

　　目前，泰康在陜已布局人壽、養(yǎng)老、在線、之家·秦園(籌)、泰康拜博口腔五家分支機構。未來，將充分發(fā)揮大健康生態(tài)體系優(yōu)勢，共同打造業(yè)務銷售作戰(zhàn)地圖，最終實現(xiàn)“一個客戶、一個泰康”的全生命周期經營模式，促進泰康陜西各板塊做大做強，實現(xiàn)客戶資源共享、協(xié)同賦能、高效發(fā)展。

　　泰康首創(chuàng)保險與醫(yī)養(yǎng)的跨界融合，將虛擬的保險支付體系和實體的醫(yī)養(yǎng)康寧服務體系相結合，打造覆蓋全生命周期的產品和服務，構建長壽、健康、財富三大閉環(huán)。泰康保險集團在西安傾力打造的高品質醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老社區(qū)——泰康之家·秦園備受關注。

　　作為一家大規(guī)模、全功能、國際標準的高品質養(yǎng)老社區(qū)，占地面積約4.8萬平方米，規(guī)劃地上建筑面積約9.7萬平方米，可提供約1130個養(yǎng)老單元，在為西安乃至陜西的長輩提供全新的享老生活方式的同時，也將助力紓解我國西北地區(qū)養(yǎng)老壓力。泰康之家·秦園分兩期建設，一期預計于2027年投入運營。

　　夕陽如火，落日熔金，生命的旅程流光溢彩。從整體來看，泰康之家已在全國布局36城43個項目，東西南北中全面運營開業(yè)了25家養(yǎng)老社區(qū)，養(yǎng)老“金字招牌”越擦越亮，用實力跑出了泰康速度，北起黑龍江哈爾濱、南至海南島，泰康之家遍布神州大地，一幅波瀾壯闊的美好生活畫卷正在展開，15000多位長輩也在此找到并開啟了全新的、理想的享老生活。

　　情系三秦百姓

　　彰顯泰康擔當

　　泰康人壽陜西分公司深入踐行金融工作的政治性、人民性，在服務人民美好生活方面交出了“新答卷”。作為金融企業(yè)，聚焦國家戰(zhàn)略是泰康人壽陜西分公司義不容辭的社會責任。

　　公司積極踐行社會責任，做“有溫度的保險”。自成立以來，泰康人壽陜西分公司主動感恩回饋社會、善行三秦，累計提供就業(yè)崗位近32萬個。同時，在陜西地區(qū)多次開展慰問孤寡老人、關注留守兒童、探望失足少年、幫助自閉癥兒童、慰問退伍老兵、捐資扶貧等社會關愛活動，以實際行動傳遞溫暖，切實體現(xiàn)企業(yè)的社會價值。

　　2017年8月，泰康保險集團發(fā)起“溢彩公益計劃”，成立了溢彩公益基金會，重點聚焦助老、助學、扶貧、助醫(yī)等公益項目。在陜西地區(qū)先后為延安八一敬老院捐助價值100萬元的信息包、培訓包、健康包、資金設備包等，提升養(yǎng)老服務水平;為延安麻洞川鄉(xiāng)趙臺村幸福養(yǎng)老院捐贈現(xiàn)金100萬元，用于擴建養(yǎng)老院，解決困難及留守老人的基本生活及醫(yī)療需求。泰康人壽陜西分公司連續(xù)8年組織員工、HWP在重陽節(jié)、春節(jié)等節(jié)日慰問孤寡老人，給他們送去自發(fā)捐贈的價值近60萬元的米面油等生活用品。

　　公司還為榆林佳縣陜西保險業(yè)“兩聯(lián)一包”紅棗羊產業(yè)扶貧項目捐贈20萬元，并連續(xù)6年購買當?shù)剞r產品近70萬元;2020年以來，公司連續(xù)3年向陜西地區(qū)634名登記在冊的8歲至65歲困難人員贈送保險保障，每人獲贈意外傷害保額10萬元、意外醫(yī)療保額1萬元，為困難人員抵御意外風險提供保障。2024年7月，陜西多地遭遇強降雨，商洛、寶雞受災嚴重，公司捐贈3萬元用于抗洪救災。

　　日新月盛，是每一次蓄積力量的突破;青云直上，是每一次跨越極限的新篇。這是一個逐夢前行、敢想敢為的二十三年。在新質生產力澎湃發(fā)展的浪潮中，泰康人壽陜西分公司正以金融為民、服務實體為墨，續(xù)寫金融報國的嶄新篇章。恰似長安城外“絲綢之路”群雕的無聲訴說：穿越歷史的風云變幻，聲聲駝鈴依然清脆;走過二十三年的風雨歷程，泰康人壽陜西分公司將在追求最大績優(yōu)高客公司的發(fā)展道路上堅定前行、續(xù)寫輝煌。(馬靜靜)

　　《各界導報》2025年5月21日 總第5928期 第04版