各界新聞網(wǎng)訊(記者 韓永國)今年以來，咸陽市環(huán)境監(jiān)察支隊認真貫徹落實上級關(guān)于做好生態(tài)環(huán)境保護信訪投訴問題辦理工作的部署要求，堅持以解決群眾身邊突出環(huán)境問題為目標，緊緊圍繞以督提質(zhì)、以質(zhì)控增的工作思路，暢通受理渠道，規(guī)范辦理程序，強化工作聯(lián)動，問題辦結(jié)率和群眾滿意率不斷提升。

　　暢通受理渠道。安排專人值守全國“12369”環(huán)保舉報聯(lián)網(wǎng)管理平臺、國家部生態(tài)環(huán)境信訪信息管理系統(tǒng)、陜西省環(huán)境信息綜合管理平臺、陜西省信訪信息系統(tǒng)、咸陽市“馬上就辦、辦就辦好”管理平臺、咸陽市一體化政務服務平臺等網(wǎng)絡信訪舉報受理平臺和信訪舉報受理電話，疫情期間網(wǎng)絡受理不斷檔，及時轉(zhuǎn)辦、督辦、回復各級各類涉環(huán)保信訪投訴問題。今年以來，共受理信訪投訴問題59件，已辦結(jié)55件，其余正在按序辦理，期限內(nèi)辦結(jié)率和答復率均為100%。

　　規(guī)范辦理程序。制定印發(fā)了規(guī)范環(huán)境信訪投訴舉報問題辦理辦法，明確辦理時限、辦結(jié)標準、信息公開及辦結(jié)回復等要求，不斷提升環(huán)境信訪投訴問題辦理質(zhì)量和效率。落實領(lǐng)導接訪制度，今年以來共接待信訪群眾32人次，有效化解調(diào)處重點問題1個。并先后10余次赴實地對人民群眾重復舉報、反復舉報的環(huán)境問題進行督辦，幫助企業(yè)制定整改措施并督促落實，及時有效的回應了群眾關(guān)切。

　　加強工作聯(lián)動。建立跨區(qū)域環(huán)境信訪舉報問題會商制度，準確研判跨區(qū)域舉報問題的管轄方，落實屬地管理責任，有效避免因管轄權(quán)問題導致的辦理延誤。強化跨部門信訪投訴問題辦理工作聯(lián)動，積極同市級相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，最大程度解決人民群眾的合理訴求，為人民群眾創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。1-2月份，協(xié)調(diào)辦理跨區(qū)域環(huán)境信訪投訴問題2件，協(xié)同辦理涉噪聲等其它信訪投訴問題2件。