8月6日，記者從中國民用航空西北地區(qū)管理局獲悉：近期，該局對陜西5家機(jī)場、海航旗下天津航空等基地客運(yùn)航空公司的首乘服務(wù)預(yù)約工作進(jìn)行了摸底檢查。截至今年上半年，陜西各機(jī)場共為5.23萬人提供預(yù)約民航首乘服務(wù)。

　　此次摸底檢查通過各單位自查、中國民用航空西北地區(qū)管理局抽查的方式開展。中國民用航空西北地區(qū)管理局提前制作《民航首乘服務(wù)預(yù)約方式登記表》，將首乘服務(wù)預(yù)約方式按照線上預(yù)約(小程序、官網(wǎng)、客戶端、抖音等)、電話預(yù)約、現(xiàn)場柜臺預(yù)約3種方式進(jìn)行分類，由各單位自行填報登記表。之后，中國民用航空西北地區(qū)管理局安排專人以首乘旅客身份撥打預(yù)約電話、登錄小程序開展檢查，并安排監(jiān)察員赴相關(guān)機(jī)場航站樓開展首乘服務(wù)預(yù)約現(xiàn)場檢查。

　　經(jīng)查，陜西各機(jī)場、主基地航空公司整體能夠認(rèn)真落實要求，建立首乘服務(wù)預(yù)約有效渠道。機(jī)場方面，陜西5家機(jī)場均建立了電話、現(xiàn)場柜臺首乘服務(wù)預(yù)約渠道;航空公司方面，東航西北分公司設(shè)置了航站樓現(xiàn)場柜臺，海航旗下長安航空公司設(shè)置了電話、航站樓現(xiàn)場柜臺兩種預(yù)約方式。

　　“陜西各機(jī)場、航空公司應(yīng)建立有效、順暢的首乘服務(wù)預(yù)約渠道，面向全社會公開，便于廣大人民群眾了解首乘服務(wù)預(yù)約信息。目前，西安咸陽國際機(jī)場的首乘服務(wù)預(yù)約工作走在前列，首乘旅客不僅可以通過熱線電話、航站樓現(xiàn)場設(shè)置的首乘旅客服務(wù)中心預(yù)約享受首乘服務(wù)，還可通過微信公眾號進(jìn)行預(yù)約。”中國民用航空西北地區(qū)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　(記者 徐穎)