在大眾傳統(tǒng)認知里，冬季通常是山岳型景區(qū)的旅游淡季。低溫天氣、冰雪路況以及出行不便等因素，使得游客數(shù)量大幅減少。然而，銅川溪山勝境景區(qū)卻在2024—2025年度冬季實現(xiàn)了逆勢增長。在北方山岳景區(qū)平均客流量下滑12%的行業(yè)大背景下，溪山勝境景區(qū)客流量同比增長47%，成為區(qū)域文旅市場的一匹黑馬。

　　精準宣傳，打破市場局限的關(guān)鍵策略

　　在現(xiàn)代旅游市場中，“酒香也怕巷子深”這一理念尤為重要。即便景區(qū)擁有卓越的旅游資源，若缺乏有效的傳播渠道，也難以精準觸達目標客戶群體。溪山勝境景區(qū)深刻認識到這一點，通過實施多維度宣傳策略，成功將景區(qū)冬季的“冰瀑奇觀”這一核心旅游資源推向市場，打破了冬季旅游市場的沉寂。主題活動引流，拓寬客源渠道。景區(qū)圍繞冰瀑這一核心元素，精心策劃了一系列主題活動，旨在打造差異化的冬季旅游產(chǎn)品，吸引不同類型的游客群體。矩陣式推廣，構(gòu)建全域傳播生態(tài)。線上推廣是溪山勝境景區(qū)營銷的核心環(huán)節(jié)，其創(chuàng)新性體現(xiàn)在官方自媒體+KOL+KOC、全員營銷激活私域流量、數(shù)據(jù)驅(qū)動策略優(yōu)化。

　　產(chǎn)品為王，重構(gòu)核心競爭力的關(guān)鍵路徑

　　營銷的本質(zhì)在于將產(chǎn)品價值精準傳遞給消費者，而“產(chǎn)品為王”始終是溪山勝境景區(qū)成功的堅實根基。景區(qū)通過“冬季產(chǎn)品升級+暖心服務(wù)”，成功將冰雪資源轉(zhuǎn)化為溫暖人心的旅游體驗，塑造出獨具特色的品牌吸引力。冰瀑主題產(chǎn)品，從資源到IP的轉(zhuǎn)化。景區(qū)充分利用獨特的地貌特征和當?shù)氐蜏貧夂驐l件，冬季以天然冰瀑為基礎(chǔ)，融入適度的人工雕琢，打造出規(guī)模宏大、氣勢磅礴的冰瀑景觀。這些冰瀑形態(tài)各異，吸引了眾多游客前來觀賞。景區(qū)秉持自然生態(tài)理念，最大程度保留冰瀑的原始風貌，為游客營造沉浸式的冰雪體驗環(huán)境，讓游客在自然靜謐的氛圍中放緩腳步，沉醉其中，有效延長了游客的停留時間。這種從資源到IP的轉(zhuǎn)化過程，不僅提升了景區(qū)的核心競爭力，還為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。景區(qū)在冬季推出“3暖服務(wù)”(暖胃、暖身、暖心)，從細微之處入手提升游客滿意度。這種以游客為中心的服務(wù)理念，有效提升了游客的滿意度，使得游客投訴率下降了51%，游客在社交媒體上的點贊、好評率不斷攀升。安全護航是旅游體驗的底線保障。冬季旅游面臨較高的安全風險，景區(qū)通過采取物理防護、應(yīng)急響應(yīng)、全程監(jiān)控三重保障措施筑牢了安全防線。

　　創(chuàng)新驅(qū)動，營銷技術(shù)的迭代與突破

　　在數(shù)字化時代，創(chuàng)新不僅僅局限于技術(shù)應(yīng)用層面，更是一種思維模式的深刻變革。溪山勝境景區(qū)以“敢為人先”的勇氣與魄力，探索出三條創(chuàng)新發(fā)展路徑。話題營銷，從流量到“留”量。景區(qū)采用創(chuàng)意話題設(shè)計、UGC激勵等話題營銷手段打造社交熱點。全員營銷，私域流量的深度挖掘。員工不僅是景區(qū)服務(wù)的提供者，更是景區(qū)品牌的代言人，景區(qū)通過標準化內(nèi)容模板、數(shù)據(jù)化考核等形式，完善培訓(xùn)與激勵機制，將員工轉(zhuǎn)化為一個個“營銷節(jié)點”。文旅融合，從觀光到沉浸的升級。未來，溪山勝境景區(qū)計劃以學(xué)術(shù)活動引流、IP衍生開發(fā)，進一步深化“旅游+文化”戰(zhàn)略。

　　溪山勝境景區(qū)解鎖淡季旅游新活力的啟示

　　溪山勝境景區(qū)的成功案例充分證明，景區(qū)營銷需要以產(chǎn)品為根本、以宣傳為紐帶、以創(chuàng)新為動力。精準定位客群、擁抱數(shù)字化工具、服務(wù)即營銷是其成功經(jīng)驗帶給行業(yè)的啟示。溪山勝境景區(qū)的淡季突圍并非偶然，而是對“產(chǎn)品、宣傳、創(chuàng)新”三位一體戰(zhàn)略堅定不移踐行的結(jié)果。在競爭激烈的文旅市場中，景區(qū)唯有以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品立足，以創(chuàng)新傳播破局，以暖心服務(wù)制勝，才能讓自身的“酒香”跨越地域與季節(jié)的限制，飄入每一位潛在游客的心中。
 

　　作者簡介：
 

　　(銅川溪山勝境景區(qū)副總經(jīng)理馬超)