記者 閆智

　　“孟警官，又走訪小區(qū)了”“孟警官，小區(qū)安裝充電樁，多虧了你幫忙”……7月17日，在西安市蓮湖區(qū)桃園路街道勞動(dòng)二坊社區(qū)，社區(qū)民警孟江衛(wèi)一走進(jìn)小區(qū)，就有不少居民熱情地跟他打招呼。

　　“群眾的小事就是社區(qū)民警的大事。”在孟江衛(wèi)工作筆記本的扉頁(yè)上，這句話格外醒目。

　　作為西安市公安局蓮湖分局桃園路派出所的一名普通警察，今年51歲的孟江衛(wèi)扎根基層多年，他將“警務(wù)室+社區(qū)+物業(yè)+N”工作法融入日常，以“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制化解千家愁，用“預(yù)防警務(wù)”理念筑牢社區(qū)防線，在方寸社區(qū)書(shū)寫(xiě)出基層治理大文章。

　　三級(jí)聯(lián)動(dòng)：

　　把矛盾化解在萌芽

　　勞動(dòng)二坊社區(qū)下轄10多個(gè)老舊小區(qū)，人員復(fù)雜，鄰里糾紛多發(fā)。“樓上噪聲、樓道堆物、裝修爭(zhēng)議，這些事看似小，處理不好就可能激化矛盾。”孟江衛(wèi)深知，基層治理的關(guān)鍵在于“抓早抓小”。

　　憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，孟江衛(wèi)建立的“三級(jí)矛盾調(diào)解機(jī)制”讓社區(qū)矛盾有了“緩沖帶”：小區(qū)物業(yè)前端排查隱患，社區(qū)居中協(xié)調(diào)溝通，“暖心警務(wù)會(huì)客廳”提供專業(yè)化解服務(wù)。

　　2024年春天，轄區(qū)一家屬院業(yè)主為出租房屋，計(jì)劃在客廳加裝馬桶，樓下住戶以“影響生活”為由反對(duì)，物業(yè)多次調(diào)解未果。孟江衛(wèi)找上門(mén)時(shí)，雙方正吵得面紅耳赤。

　　“咱父輩都是一個(gè)廠里的老同事，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，何必鬧僵……”孟江衛(wèi)動(dòng)之以情、曉之以理，經(jīng)過(guò)耐心勸說(shuō)，讓樓上業(yè)主放棄改造計(jì)劃，這場(chǎng)可能升級(jí)的沖突消弭于無(wú)形。

　　在勞動(dòng)二坊社區(qū)，這樣的調(diào)解每天都在發(fā)生。2024年，由孟江衛(wèi)牽頭化解的噪音擾民、養(yǎng)犬糾紛等各類矛盾達(dá)200余起，化解率98%，真正實(shí)現(xiàn)了“矛盾不出院、隱患院內(nèi)解”。

　　暖心守護(hù)：

　　做群眾身邊的“貼心人”

　　2024年底，在一小區(qū)走訪時(shí)，孟江衛(wèi)在物業(yè)辦公室看到蜷縮在角落里的10歲男孩小惠。物業(yè)經(jīng)理告訴他，孩子母親突發(fā)心臟病住院，遠(yuǎn)在外地的父親無(wú)法趕回，孩子無(wú)人照顧。了解情況后，孟江衛(wèi)脫下外套裹住孩子：“跟叔叔回派出所，那里有暖氣、有熱飯。”

　　在小惠母親住院的幾天里，派出所成了他的臨時(shí)家園。孟江衛(wèi)讓食堂每天做孩子愛(ài)吃的臊子面，值夜班時(shí)他就睡在旁邊的行軍床上，夜里聽(tīng)見(jiàn)孩子踢被子，也方便起來(lái)照顧。小惠媽出院那天，抱著兒子哭：“您不僅救了我，還救了孩子啊!”

　　在社區(qū)工作中，孟江衛(wèi)熱心、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度得到了社區(qū)居民的一致肯定，他也慢慢跟居民處成了朋友，大家積極提供違法犯罪線索，支持公安工作。

　　2024年3月，有群眾向孟江衛(wèi)反映，自己家隔壁經(jīng)常有陌生人員出入，半夜總有人說(shuō)話，形跡可疑。這立即引起了孟江衛(wèi)的警覺(jué)。他知道社區(qū)里的“不對(duì)勁”往往藏著大隱患。

　　“你別聲張，我先去摸摸情況。”孟江衛(wèi)安撫好居民，就和一名輔警換上便裝，前去了解情況。當(dāng)時(shí)，他跟同事剛走到門(mén)口就聽(tīng)到房間里傳來(lái)口號(hào)聲，他們就以樓下鄰居之名敲門(mén)察看情況。

　　孟江衛(wèi)說(shuō)，當(dāng)時(shí)對(duì)方把門(mén)只開(kāi)了一條縫，他透過(guò)門(mén)縫發(fā)現(xiàn)屋里有很多人，地上鋪著泡沫墊，墻上貼著標(biāo)語(yǔ)，這明顯就是一處傳銷窩點(diǎn)。于是，他順勢(shì)擠進(jìn)門(mén)，并暗示同事呼叫增援。

　　“都別動(dòng)!我是警察!”孟江衛(wèi)猛地亮明身份，洪亮的聲音震住了全場(chǎng)。屋里的人慌了神，有人想往窗戶跑，有人互相使眼色想反抗。孟江衛(wèi)站在中間盯著領(lǐng)頭的人說(shuō)：“傳銷是違法的，你們都有家人，跟著起哄能有啥好結(jié)果?”

　　看見(jiàn)大家沉默了，孟江衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)宣講起法律條文，講述因傳銷導(dǎo)致家破人亡的案例。待增援警力趕到，眾人沒(méi)有反抗，都被帶上了警車。

　　如今，在勞動(dòng)二坊社區(qū)，居民們遇到可疑情況，都會(huì)第一時(shí)間想到找孟江衛(wèi)。“有他在，咱心里就有底。”這是社區(qū)居民常掛在嘴邊的話。

　　“社區(qū)民警就像篩子，得把風(fēng)險(xiǎn)都篩出去。群眾愿意跟你說(shuō)心里話，這才是最硬的本事。”孟江衛(wèi)說(shuō)。

　　創(chuàng)新治理：

　　讓老社區(qū)煥發(fā)新活力

　　“飛線充電像蜘蛛網(wǎng)，看著就揪心”“都是鄰居，也不好說(shuō)啥，但飛線充電真的很危險(xiǎn)”……之前在轄區(qū)亞特小區(qū)走訪時(shí)，孟江衛(wèi)經(jīng)常聽(tīng)到群眾的抱怨聲。

　　群眾有所需，民警有所為。在了解情況后，孟江衛(wèi)帶著輔警逐戶摸排，繪制出“充電需求地圖”，深夜組織“社區(qū)議事會(huì)”說(shuō)服業(yè)主，甚至自掏腰包為困難老人預(yù)付電費(fèi)。

　　三個(gè)月后，三組智能充電樁在小區(qū)落地，50個(gè)充電接口彩燈閃爍，既解決了群眾充電難題，也消除了火災(zāi)隱患。

　　為小區(qū)協(xié)調(diào)安裝充電樁只是孟江衛(wèi)推進(jìn)“安全革命”的一個(gè)縮影。他在小區(qū)組建巡邏隊(duì)，讓外圍安保“成片成線”;聯(lián)動(dòng)社區(qū)加裝監(jiān)控，使勞動(dòng)二坊社區(qū)常年保持“零發(fā)案”;針對(duì)老年人開(kāi)展反詐宣傳，向年輕人普及“斷卡”行動(dòng)知識(shí)，織密全方位安全防護(hù)網(wǎng)……在孟江衛(wèi)的帶動(dòng)下，一些曾被他幫助過(guò)的群眾自發(fā)組建起“警民連心服務(wù)隊(duì)”，15名志愿者覆蓋12個(gè)小區(qū)，形成“民警牽頭、群眾參與”的共治格局。

　　“以前當(dāng)刑警，破獲大案要案會(huì)興奮，但看到因小事釀成的悲劇，心里總不是滋味。”孟江衛(wèi)曾目睹鄰里糾紛演變成故意傷害，見(jiàn)過(guò)詐騙案導(dǎo)致的家破人亡，這些經(jīng)歷讓他深刻理解了“預(yù)防警務(wù)”的意義。在勞動(dòng)二坊社區(qū)，孟江衛(wèi)用“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”替代“坐等上門(mén)”，通過(guò)物業(yè)排查裝修隱患，聯(lián)合社區(qū)調(diào)解幼兒園糾紛，聯(lián)系精神病人家屬督促用藥，把風(fēng)險(xiǎn)化解在源頭。

　　“化解一起糾紛，就是避免一場(chǎng)沖突。”如今，孟江衛(wèi)工作法已被納入《西安市基層治理白皮書(shū)》，在全市進(jìn)行推廣。