“長豐酒店變化真大，溫馨的大廳咖啡吧能品嘗醇香咖啡，客房每晚贈送酸奶，餐廳環(huán)境優(yōu)雅菜品可口……”在近期結(jié)束的長慶油田公司2025年保密干部培訓班滿意度評估中，長豐酒店的服務創(chuàng)新舉措獲得參訓學員一致好評。

　　隨著長慶油田公司2025年保密干部培訓班在長豐酒店圓滿落幕，這家運營23載的老牌酒店以“專業(yè)培訓服務”的全新定位實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式，為賓客打造更優(yōu)質(zhì)、更舒適的住宿體驗。此次升級改造不僅涉及客房內(nèi)部優(yōu)化，更涵蓋酒店多個服務區(qū)域，從細微處著手，確保每個服務環(huán)節(jié)都能給賓客帶來難忘體驗。

　　作為銀川市石油城的地標性建筑，陜西慶盛石油生產(chǎn)基地有限公司旗下長豐酒店自2002年投入運營以來，已累計接待賓客逾百萬人次。面對市場環(huán)境變遷與設施設備老化等挑戰(zhàn)，酒店創(chuàng)新實施“三步走”轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略，通過功能性改造與服務能級提升，構(gòu)建起“標準化培訓體系、差異化增值服務”的運營新模式，成功承接長慶油田公司系列重要培訓項目。

　　“我們以專業(yè)化培訓服務為轉(zhuǎn)型突破口，實現(xiàn)了服務水平的全面提升。”酒店管理人員胡華介紹，通過引入市場化運營機制，為各類培訓量身定制個性化學習方案，創(chuàng)新開發(fā)“接送服務、跟班服務、作息管理”等特色服務內(nèi)容。酒店已于今年5月圓滿完成長慶油田公司首期培訓任務。據(jù)了解，6至12月還將陸續(xù)承辦十余批次、每批百人規(guī)模的專項培訓。

　　在轉(zhuǎn)型升級過程中，酒店通過五大革新舉措實現(xiàn)服務質(zhì)量突破，建立覆蓋客房、餐飲、前廳、運維及培訓中心的多維管理體系;創(chuàng)新餐飲服務模式，同步推出學員自助餐與散客定制餐飲服務;實施客房設施節(jié)能化改造;前廳區(qū)域新增“能量補給”與文化展示空間。市場化改革成效顯著，上半年閑置設施利用率提升30%，客戶滿意度持續(xù)提升。

　　下一步，長豐酒店將以產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)造價值為轉(zhuǎn)型方向，持續(xù)優(yōu)化課程體系、加強師資建設、完善保障機制，重點在培訓流程標準化、服務質(zhì)量精細化、管理機制科學化等方面深化提升，全力打造服務型培訓業(yè)務標桿，為企業(yè)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展注入新活力。(王立 胡華)