2025年5月13日，富德生命人壽延安中支收到客戶L女士，贈送的一面寫有“快速理賠顯誠信 貼心服務(wù)解民憂 專業(yè)理賠講誠信 高效服務(wù)暖人心”的錦旗，以感謝富德生命人壽延安中支在保單理賠時高效專業(yè)的服務(wù)。

　　據(jù)悉，L女士于2019年4月25日投?！陡坏律到o憂重大疾病保險(2019版)》、附加《富德生命附加多倍保重大疾病保險》《富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險(A款)》《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險(D款)》及《富德生命附加意外門急診醫(yī)療保險》《富德生命人壽康悅?cè)松M用補償醫(yī)療保險(2019版)》。

　　2025年3月24日，L女士在延安大學附屬醫(yī)院確診宮頸惡性腫瘤，后轉(zhuǎn)至西京醫(yī)院進行化療治療。4月21日，接到報案后，富德生命人壽理賠人員主動聯(lián)系L女士，上門協(xié)助整理資料，并通過線上快賠通道提交申請。延大附院作為公司的快賠合作醫(yī)院，案件免交紙質(zhì)材料，于接到報案當日即完成審核，向L女士賠付重疾保險金257714.1元，并豁免后續(xù)保費89180元，保單持續(xù)有效。

　　收到理賠款后，L女士激動的表示：“從提交資料到賠款到賬僅用1天，這筆錢及時緩解了我就醫(yī)的經(jīng)濟壓力，后期治療費用也有了保障，你們的服務(wù)讓我真真正正的感受到了保險是有溫度的。”

　　未來，富德生命人壽延安中支將始終秉持“客戶至上”理念，進一步優(yōu)化理賠流程，針對特殊案件提供專人跟進、“一對一”顧問等服務(wù)，確保理賠全程透明高效，以更高效、更安心的服務(wù)守護客戶健康保障。(富德生命人壽陜西分公司供稿)