在第九個(gè)“中國(guó)品牌日”到來之際，各行各業(yè)紛紛聚焦講好中國(guó)品牌故事，探尋企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之策。金融業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心領(lǐng)域，在服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)中扮演著至關(guān)重要的角色。當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，如何實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，打造具有影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)品牌，已然成為行業(yè)破局突圍、行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵命題。

　　瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“瑞眾保險(xiǎn)”)作為保險(xiǎn)業(yè)中的新興力量，以“求真求實(shí)、敢當(dāng)敢為、善作善成”的企業(yè)精神為指引，將自身發(fā)展與國(guó)家戰(zhàn)略緊密相連，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保障民生福祉中主動(dòng)作為，充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，展現(xiàn)出新時(shí)代保險(xiǎn)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與蓬勃活力。

　　“求真求實(shí)”服務(wù)“國(guó)之大者” 筑牢金融報(bào)國(guó)根基

　　2024年，瑞眾保險(xiǎn)迎來首個(gè)完整經(jīng)營(yíng)年度。盡管外部環(huán)境復(fù)雜多變，內(nèi)部挑戰(zhàn)接踵而至，瑞眾保險(xiǎn)始終堅(jiān)持以“服務(wù)‘國(guó)之大者’，守護(hù)美好生活”為出發(fā)點(diǎn)，將自身發(fā)展與國(guó)家戰(zhàn)略緊密結(jié)合，以金融之力潤(rùn)澤百業(yè)興盛、以保險(xiǎn)之技惠及民生福祉。公司憑借“求真求實(shí)”的精神，交出了一份亮眼的成績(jī)單。

　　瑞眾保險(xiǎn)積極貫徹黨中央決策部署，截至2024年末，為廣大客戶提供健康和養(yǎng)老保障4200億元,累計(jì)投資2060億元助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,投資綠色金融、科技創(chuàng)新等重點(diǎn)領(lǐng)域950億元，為國(guó)家重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供有力的資金保障，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通，彰顯了國(guó)有企業(yè)在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略中的重要擔(dān)當(dāng)。

　　面對(duì)重大突發(fā)事件，瑞眾保險(xiǎn)展現(xiàn)出強(qiáng)大的應(yīng)急響應(yīng)速度與擔(dān)當(dāng)。在“1.12”河南平頂山煤礦安全事故、“5.1”廣東梅大高速路面塌方災(zāi)害、“8.3”四川康定山洪泥石流災(zāi)害等事故中，公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開展理賠服務(wù)，幫助受災(zāi)群眾盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。

　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有進(jìn)。瑞眾保險(xiǎn)2024年度總保費(fèi)收入2368億元，位居市場(chǎng)前列，在全行業(yè)營(yíng)銷員數(shù)量縮減的趨勢(shì)下，營(yíng)銷和銀保渠道隊(duì)伍有效人力和績(jī)優(yōu)人力保持穩(wěn)定，隊(duì)伍質(zhì)態(tài)整體企穩(wěn)。公司新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)66%，業(yè)務(wù)價(jià)值較快增長(zhǎng);13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率同比提高超3個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好。瑞眾保險(xiǎn)的投資業(yè)績(jī)同樣穩(wěn)中向好，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，負(fù)債成本有效壓降，業(yè)績(jī)考核指標(biāo)達(dá)成情況總體良好，用真實(shí)的數(shù)據(jù)彰顯了企業(yè)發(fā)展的實(shí)力與潛力。

　　瑞眾保險(xiǎn)凝聚起“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”的堅(jiān)定信念，將推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展作為長(zhǎng)期目標(biāo)。公司上下齊心協(xié)力，全面深化改革，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。通過深入分析經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)動(dòng)態(tài)以及自身資源條件，科學(xué)制定發(fā)展戰(zhàn)略，公司明確提出了形成“可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展”能力、具備較強(qiáng)的綜合實(shí)力、建成值得信賴的個(gè)人保險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)商等改革發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想與戰(zhàn)略基礎(chǔ)，以真抓實(shí)干踐行金融工作的政治性、人民性。

　　“敢當(dāng)敢為”推動(dòng)改革轉(zhuǎn)型 激活新質(zhì)生產(chǎn)力引擎

　　改革絕不是一時(shí)興起，決不能為改而改，決不可半途而廢。2024年，瑞眾保險(xiǎn)提出“以黨的需要為旨、以客戶需求為先、以公司利益為重、以員工幸福為要”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀，回答深化改革“為了誰”，探討深化改革“靠什么”以及“改什么”“怎么改”等問題。公司系統(tǒng)上下同題共答，增強(qiáng)改革緊迫感，提升轉(zhuǎn)型方向感。

　　當(dāng)前，全球產(chǎn)業(yè)鏈加速重構(gòu)，民眾對(duì)于保險(xiǎn)服務(wù)的需求日益多樣化、個(gè)性化，科技的飛速發(fā)展為行業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。瑞眾保險(xiǎn)深刻認(rèn)識(shí)到，唯有主動(dòng)擁抱變革、持續(xù)創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。激活新質(zhì)生產(chǎn)力引擎，才能為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力，讓金融活水從國(guó)家戰(zhàn)略潤(rùn)澤到幸福社會(huì)。

　　將認(rèn)知付諸實(shí)踐，瑞眾保險(xiǎn)在專業(yè)化建設(shè)上換擋升級(jí)，負(fù)債端創(chuàng)新應(yīng)用目標(biāo)鏈和九宮格管理工具，資產(chǎn)端結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境和負(fù)債資金特性，加大投資研究力度，科學(xué)制定資產(chǎn)配置計(jì)劃，形成配置均衡的“金字塔型資產(chǎn)配置體系”。資產(chǎn)負(fù)債協(xié)同聯(lián)動(dòng)有序推進(jìn)，制定加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)動(dòng)管理工作方案，搭建“提質(zhì)增效”月度會(huì)議平臺(tái)，促進(jìn)資負(fù)兩端信息互通、業(yè)務(wù)同研和事項(xiàng)共商。

　　生態(tài)化建設(shè)破局起步，構(gòu)建“瑞享薈”VIP 客戶增值服務(wù)體系，覆蓋“健康管理、便捷就醫(yī)、專業(yè)康復(fù)、品質(zhì)生活、貼心關(guān)懷”五類場(chǎng)景。鏈接整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，與4家機(jī)構(gòu)簽署戰(zhàn)略協(xié)議，對(duì)接機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、旅居服務(wù)、醫(yī)護(hù)助理等權(quán)益資源。

　　數(shù)字化建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，啟動(dòng)“瑞博士”項(xiàng)目，加強(qiáng)智能化技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建大模型底座，打造業(yè)務(wù)創(chuàng)新工具，賦能銷售隊(duì)伍和基層發(fā)展，提高觸達(dá)客戶、鏈接客戶、服務(wù)客戶能力。同時(shí)，提升生產(chǎn)保障和應(yīng)急處置時(shí)效，上線“回音壁”協(xié)作平臺(tái)，快速響應(yīng)機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)中的問題與需求，推動(dòng)問題即提即解。

　　要穩(wěn)健發(fā)展就必須牢牢守住“風(fēng)險(xiǎn)底線”。瑞眾保險(xiǎn)未雨綢繆，織密風(fēng)險(xiǎn)防控體系。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理頂層設(shè)計(jì)，建立“1+7+N”全面風(fēng)險(xiǎn)管理制度體系。重點(diǎn)加大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、“五虛”問題防控力度。推進(jìn)大監(jiān)督體系建設(shè)，建立以黨內(nèi)監(jiān)督為主導(dǎo)、貫通各類監(jiān)督的大監(jiān)督體系，健全各負(fù)其責(zé)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的責(zé)任格局。

　　在構(gòu)建新發(fā)展格局的戰(zhàn)略棋局中，瑞眾保險(xiǎn)從產(chǎn)品供給到服務(wù)革新，錨定“一個(gè)客戶、一套方案，一站服務(wù)、一生守護(hù)”的經(jīng)營(yíng)體系。公司通過智能科技與精細(xì)化服務(wù)協(xié)同發(fā)力，鏈接整合上下游產(chǎn)業(yè)資源，融合業(yè)務(wù)條線，拓寬服務(wù)邊界，積極為消費(fèi)市場(chǎng)的穩(wěn)定和繁榮提供有力支持，在筑牢消費(fèi)信心基石的實(shí)踐中彰顯金融企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

　　“善作善成”淬煉服務(wù)匠心 打造高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿

　　對(duì)標(biāo)國(guó)家質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)要求，瑞眾保險(xiǎn)通過一系列切實(shí)可行的舉措，在經(jīng)營(yíng)管理上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)桿。

　　在業(yè)務(wù)管理方面，公司優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高業(yè)務(wù)辦理效率，讓客戶能夠更加快捷地享受到保險(xiǎn)服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)管理上，公司加強(qiáng)人才培養(yǎng)與引進(jìn)，建立完善的培訓(xùn)體系與激勵(lì)機(jī)制，打造了一支高素質(zhì)、富有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，為企業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。

　　憑借在服務(wù)和管理上的卓越表現(xiàn)，瑞眾保險(xiǎn)的品牌影響力得到了顯著提升。作為一家新公司，連續(xù)斬獲“亞洲品牌500強(qiáng)”“央國(guó)企創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展獎(jiǎng)”等一系列殊榮，媒體曝光度與社會(huì)關(guān)注度不斷提高，也贏得了客戶的口碑與市場(chǎng)的認(rèn)可。

　　2025年是我國(guó)“十四五”規(guī)劃收官之年，是實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，同時(shí)也是瑞眾保險(xiǎn)推動(dòng)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的“改革元年”。在戰(zhàn)略層面，公司明確了以“重黨建、強(qiáng)隊(duì)伍、穩(wěn)發(fā)展、提效益、優(yōu)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)”為工作方針，重點(diǎn)抓好“全面加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)定推進(jìn)銷售隊(duì)伍建設(shè)、全力確保業(yè)務(wù)發(fā)展、持續(xù)促進(jìn)提質(zhì)增效、切實(shí)加快服務(wù)生態(tài)建設(shè)、穩(wěn)步提升數(shù)智化水平、不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控”七項(xiàng)工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行高質(zhì)量發(fā)展理念。

　　與國(guó)家戰(zhàn)略同頻，與民族復(fù)興共振。瑞眾保險(xiǎn)將以中國(guó)式現(xiàn)代化為航標(biāo)，以企業(yè)精神為火炬，加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化戰(zhàn)略布局、強(qiáng)化能力建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)的價(jià)值。同時(shí)，以戰(zhàn)略定力守護(hù)長(zhǎng)期主義，以創(chuàng)新利刃破解發(fā)展課題，在科技賦能中鍛造服務(wù)硬實(shí)力，科學(xué)謀劃公司可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路徑，書寫屬于新時(shí)代金融國(guó)企的輝煌篇章。

　　厚植家國(guó)情懷，踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)。瑞眾精神如同一盞明燈，照亮了公司前行的道路;又似一把鑰匙，開啟了公司高質(zhì)量發(fā)展的大門。展望未來，瑞眾保險(xiǎn)將繼續(xù)勇?lián)氊?zé)使命，做值得人民信賴的保險(xiǎn)企業(yè)，為金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量，在時(shí)代的舞臺(tái)上綻放更加璀璨的光芒?！?瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司供稿)