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?創(chuàng)建“一店三員”新機制 ?開創(chuàng)掃黑除惡新舉措 西安高新打造平安市場消費環(huán)境

2019-07-17 04:03:09  來源:各界新聞網(wǎng)  


[摘要]連日來,西安市高新區(qū)緊密結合掃黑除惡專項斗爭工作,圍繞打造平安市場消費環(huán)境,創(chuàng)建了以“12315維權服務站”為基點,以掃黑除惡信息員、維權聯(lián)絡員、合同專管員為骨干的“一店三員”新機制。...

  連日來,西安市高新區(qū)緊密結合掃黑除惡專項斗爭工作,圍繞打造平安市場消費環(huán)境,創(chuàng)建了以“12315維權服務站”為基點,以掃黑除惡信息員、維權聯(lián)絡員、合同專管員為骨干的“一店三員”新機制,有效地延伸了市場監(jiān)管觸角,強化了重點行業(yè)領域監(jiān)管。

  據(jù)悉,維權服務站,是高新區(qū)通過集中分析近年來群眾投訴和行政執(zhí)法案件辦理情況,在汽車銷售服務企業(yè)、大型商業(yè)綜合體等區(qū)域布設了“12315維權服務站”,讓相關企業(yè)法人擔任站長,并指派專人負責站點管理,現(xiàn)場受理消費者投訴、及時調解矛盾糾紛。

  掃黑除惡信息員,是高新區(qū)為進一步提高群眾對掃黑除惡專項斗爭的知曉率和參與率,深入打擊欺行霸市、強買強賣等違法行為,讓相關企業(yè)指定一名綜合素質過硬的行政主管擔任掃黑除惡信息員,負責與工商部門對接,做好掃黑除惡工作中的思想教育、宣傳發(fā)動、線索摸排等事項。

  維權聯(lián)絡員,是高新區(qū)溝通商家和消費者的橋梁,承擔著化解一般性消費糾紛、自查消費糾紛隱患等職責。高新區(qū)市場監(jiān)管部門要求企業(yè)的銷售主管或售后主管擔任維權聯(lián)絡員,采取業(yè)務培訓等方式,提高維權聯(lián)絡員的法規(guī)知識和業(yè)務水平;企業(yè)監(jiān)管干部定點包干、定期巡查、指導幫帶,幫助維權聯(lián)絡員處理消費者投訴舉報、化解消費糾紛。

  合同專管員,是高新區(qū)通過分析近年來媒體曝光、網(wǎng)絡熱議的“網(wǎng)紅”事件,要求企業(yè)的行政主管、財務主管作為本單位的合同專管員,對廣告宣傳發(fā)布、員工銷售用語、產品檢驗證書、增值服務項目、銷售合同(收據(jù))等進行審查規(guī)范,樹立誠信公平的行業(yè)風尚。

  掃黑除惡工作開展以來,全區(qū)已布設了93個“12315維權服務站”;掃黑除惡信息員共協(xié)助工商高新分局張貼宣傳標語海報等1200余條(塊),發(fā)放宣傳資料6000余份、“明白紙”1萬張、調查問卷5000份,開展重點行業(yè)領域整治各類企業(yè)、大型商場、超市、城鄉(xiāng)結合部459個次,查辦行政執(zhí)法案件57件,查處線索23條;維權聯(lián)絡員平均每天處理消費糾紛3至5起;合同專管員也充分發(fā)揮自身作用,全力打造平安市場消費環(huán)境。(張楚翌 張曉哲)

編輯: 陳戍

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