各界新聞網(wǎng)訊（陳雪 記者 何欣潤）“小途，我想辦理房產(chǎn)業(yè)務，應該怎么辦?”5月30日，省政協(xié)經(jīng)濟委一行在調(diào)研“加快推動數(shù)字陜西建設(shè)”時，被延安為民服務中心政務大廳的機器人吸引。

　　調(diào)研組被智能政務服務機器人吸引 陳雪 攝

　　“小途”是智能政務服務機器人。通過和“小途”的簡單對話，就可以了解辦理事項的流程，大大節(jié)省辦事時間。而“小途”們在延安的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))也可看到，這是延安推動政務職能轉(zhuǎn)變、提升服務水平的一個縮影。

　　據(jù)悉，在助力拓展“數(shù)字延安”建設(shè)中，延安在全省率先上線“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務+人工智能”市縣一體化在線公共服務平臺。該平臺可以向企業(yè)和群眾提供網(wǎng)上審批服務、網(wǎng)上便民公共服務、網(wǎng)上投訴建議受理等功能，通過“一號一窗一網(wǎng)”，將網(wǎng)上可辦理的行政許可和公共服務事項優(yōu)化。依托延安政務服務網(wǎng)和手機APP，407個行政審批事項及水電氣暖等公共服務實現(xiàn)在線辦理。

　　目前，該平臺基本形成了“智能融合、數(shù)據(jù)服務、一網(wǎng)到底”的特色創(chuàng)新功能體系，努力實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路成常態(tài)、百姓跑腿是例外”目標，初步形成了“不見面的網(wǎng)上審批、不跑腿的政務服務、不打烊的數(shù)字政府”延安模式。

　　調(diào)研組了解到，延安推動新技術(shù)不僅在數(shù)字政府領(lǐng)域應用入手，還打通了社?？ㄅc微信服務渠道，實現(xiàn)了線上醫(yī)保繳費、線下掃碼買藥。隨著開通微信掃碼乘車、打造寶塔山景區(qū)等一批數(shù)字博物館，使得智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧旅游等在延安都成為可能。