為進一步提升醫(yī)院現代化管理與科學化運營水平，推動醫(yī)療服務和質量安全的持續(xù)改進，安康市中醫(yī)醫(yī)院與香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心簽約啟動了醫(yī)院競爭力星級認證工作。11月12日—15日，星級認證專家卓進德、郭暢、單濤、劉兆明一行進駐安康市中醫(yī)醫(yī)院，對醫(yī)院進行星級模擬認證。

　　11月12日上午，醫(yī)院召開模擬認證匯報會，院長陳文乾致辭，醫(yī)務科主任王道軍作醫(yī)院情況匯報。星級認證專家單濤從中國醫(yī)院認證現狀、星級認證背景及關注點等方面，對如何開展星級認證工作進行了介紹。匯報會由副院長梅安存主持，院領導班子、全院中層干部和全體行政人員參加了會議。

　　在為期3天的模擬認證中，認證專家分為3個專業(yè)組，依據《中國醫(yī)院競爭力星級認證標準(2018版)》，采取查閱資料、實地查看、人員訪談和現場追蹤等方式，從醫(yī)院管理(M)、質量與安全(Q)、服務與就醫(yī)體驗(S)、財務與控費(F)四大模塊1400余條檢查要點進行了全面細致的認證和評價。期間，認證專家共走訪臨床醫(yī)技科室、病區(qū)和行政職能部門40余個，訪談管理人員、醫(yī)護人員及患者家屬百余人，召開4次訪談培訓，并對醫(yī)療、護理、質控、后勤等4個質改項目案例進行了點評指導。

　　5日下午，召開了模擬認證反饋會，黨委書記郭圣杰主持會議，院領導班子、全院中層干部和全體行政人員與會聽取反饋。會上，專家組充分肯定了醫(yī)院管理與醫(yī)療技術水平，認為醫(yī)院文化建設卓有成效，“兩個心系”理念值得提倡，員工精神風貌良好，表示對醫(yī)院未來發(fā)展充滿信心。同時，專家組對模擬認證中發(fā)現的問題提出了意見和建議，內容涵蓋核心制度落實、患者安全、質量改進、院感管理、應急管理、藥品管理、后勤服務、標識體系、財務與人力資源管理等方方面面，對醫(yī)院做出全方位、立體化、綜合性評價。

　　院長陳文乾在表態(tài)發(fā)言中指出，啟動星級認證是醫(yī)院自加壓力作出的選擇，對于鞏固三甲復審成果、實施質量安全持續(xù)改進意義重大，必將對于醫(yī)院加快“一體兩翼”建設、實施“1236”戰(zhàn)略、提振醫(yī)院精氣神等方面發(fā)揮重要作用。他要求，對于專家反饋問題，限時6個月集中整改落實，實現醫(yī)院五星認證目標。為此，全院上下要進一步統(tǒng)一思想，轉變觀念，全面提升對星級認證的認識;進一步完善認證方案，明確責任分工，全面實現星級認證項目達標;進一步梳理短板不足，舉一反三，確保模擬認證指出問題整改到位;進一步夯實措施，層層發(fā)動，全員參與，按期完成星級認證各項任務。

　　黨委書記郭圣杰號召，要把反饋會當做是醫(yī)院星級認證的動員會、誓師會，對于專家指出的問題要認真總結、全力整改，將本次模擬認證的問題整改與三甲復審整改提升有機結合、與醫(yī)療質量持續(xù)改進活動有機結合、與做好年終沖刺和來年工作的開篇布局有機結合，打好整改提升“組合拳”，使每項問題的整改落實轉化為促進醫(yī)院各項工作持續(xù)改進的有力抓手。（花好）