同一場電影 網購價與票面價為何不同?

　　剛剛過去的電影春節檔，票房收入創新高。有不少人發現，網購電影票的價格和取票后的票面價格不一樣，有些票的差額會有幾十元。為何同一場電影網購價格和票面價格會出現差價呢?

　　有的一張票的網購價格和票面價格差出了十元

　　記者調查發現，觀影的實際支出高于票面價格的情況并不少見。黃女士就遇見過多次電影票的付款金額和票面金額不一致的情況。黃女士說：“今年春節檔，我在網上購票平臺買了三張票，46.9元一張，總共花了一百四十多元。我們去電影院取票的時候，打印出來的票面上是42元一張，之前在網上買電影票也碰到過這樣的事情，不過差價不大。我覺得可能是平臺收的手續費或者影院收的服務費。”

　　黃女士還專門詢問了影院的工作人員，得到的回復是“這是電影院自己的規定”。

　　吳小姐說，她在春節期間買的電影票，一張票的網購價格和票面價格差出了十元。她說：“后來去電影院核銷，看完回來想拍個照片發朋友圈，就發現這個票價跟我在網上買的票價不一樣。當時拍的價格是兩張票91元，我取票的價格是35元一張，我就想知道這個差價是怎么回事。”

　　周女士告訴記者，從票面上看，看不出任何服務費用，心里也很疑惑。周女士說：“在平臺上我們看的價格是67元，但是到了電影院現場取完票之后，發現票根上的價錢是45元，后來就跟小伙伴討論起這個事，其實在印象里已經發生不止一兩年了。這次發現這個情況之后，我們就在社交媒體上開始搜，發現這個事情還是蠻普遍的，基本上票價都會差在一二十元，而且金額不定，多的話可能還會有大幾十元這樣的差價。為什么會產生差價，這個差價的多少，不同的電影還有院線、城市都會不一樣，沒有統一的標準，也沒有統一的說法，誰在收這筆差價?”

　　業內：電影院把服務費排除在票房之外 很可能涉嫌“偷票房”

　　針對消費者反映的情況，記者梳理發現，有些電影票會標明電影價格、售票服務費和影廳服務費，而有些票面價格只會寫明電影價格和網絡售票服務費。

　　史女士在影院工作，她表示，電影院大都會向消費者收取影廳的服務費，但有些地方的票面并不會把所有項目都標注清楚。史女士說：“影院基本上都會在發行價的基礎之上再加一些費用，最低限價的基礎之上，要加一個平臺的服務費，再加一個影院設置的服務費。有一些取票機它是不顯示服務費這個選項的，它只顯示出來系統設置的最低限價，比如35元，但是服務費加50元，這一張票就85元了，好多高價的電影院都是這樣做的。”

　　有業內人士認為，我國實行電影事業發展專項資金制度，電影院應當將一定比例票房收入上繳給政府相關部門。如果電影院設立不合理的影廳服務費，并且把服務費排除在票房之外，很可能涉嫌“偷票房”。

　　其實早在2015年7月，中國電影發行放映協會、中國電影制片人協會就下發了《電影票務營銷銷售規范》，明確電商所售出的電影票，應在票面上分別明示電影票和服務費的價格。4D影廳、VIP影廳的票價、服務費需經發行方與放映方通過合同確定，合理定價，并向觀眾明示。

　　消費者觀影時遇到了網購價與票面價不同的情況，可以進行維權

　　在中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江看來，電影院應當保障消費者的知情權和自主選擇權。陳音江表示：“這種不同的平臺是可以有不同的價格的，因為不只是賣電影票，它確實還提供了一定的服務。但關鍵是你一定要明碼標價，要確保消費者是充分知情的，讓消費者來選擇。如果除了票面價格，還要收取其他的服務費，或者說提供了其他的服務，事先應當要把收費標準告知消費者，要讓消費者在充分知情的情況下自主選擇，不能說消費者花了80元買了一張票顯示是40元。”

　　陳音江建議，如果消費者觀影時遇到了網購價與票面價不同的情況，可以進行維權。“在買票的時候，虛假的信息、虛假的價格誤導了消費者，消費者可以收集好相關證據，你把錢交給誰，你就可以去找誰維權，你可以跟他協商要求出示相關收費的標準和證明。如果確實是不合理的，你可以要求他退還相應的款項。如果銷售者存在欺詐行為的，消費者還可以要求價款三倍的賠償金額，不足500元的按500元計算。如果在消費者跟銷售者協商不成的情況下，還可以向消費者協會或者銷售者的行政主管部門去投訴，請求他們的調解來解決。”他說。