一月八日，陜企通運營指揮中心內(nèi)，工作人員在回復(fù)企業(yè)在平臺上傳的訴求。

　　記者 孫丹文/圖

　　回應(yīng)企業(yè)訴求、上傳最新政策……1月20日，陜企通運營指揮中心內(nèi)一派繁忙景象，工作人員在對企業(yè)上傳的訴求一一回復(fù)，確保及時解決企業(yè)發(fā)展難題。

　　“陜企通”平臺是為陜西省企業(yè)提供全方位服務(wù)的在線平臺，2023年4月底上線試運行以來，通過為全省經(jīng)營主體提供政策、融資、供需、培訓(xùn)、招聘等綜合性服務(wù)，幫助企業(yè)紓解生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難，受到越來越多經(jīng)營主體的認(rèn)可，成為陜西中小企業(yè)的“路路通”。

　　截至2024年末，“陜企通”平臺用戶累計達(dá)125.2萬戶，瀏覽量累計達(dá)2673萬次，涉企政策信息累計發(fā)布12078條，累計受理接辦各類企業(yè)訴求12136條，平臺響應(yīng)率和回訪率均達(dá)100%，訴求辦結(jié)率和企業(yè)滿意率均保持在90%以上。

　　暢通訴求通道

　　“前一天傍晚我在平臺發(fā)布的訴求，第二天下午就得到了解決，整個過程不到24小時。”1月20日，陜西玨冠建設(shè)工程有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人尤大興回憶起上個月借助“陜企通”平臺解決訴求的過程時說。

　　2024年12月12日18時，尤大興在“陜企通”平臺發(fā)布了一條訴求——單位職工需要領(lǐng)取生育津貼，請問需要辦理什么手續(xù)?審批時間多久?

　　2024年12月13日8時，陜企通運營指揮中心訴求組工作人員王瑜對這條訴求進行初步判斷，并通過平臺分派給西安市端口，再轉(zhuǎn)派至西安市新城區(qū)工業(yè)信息化和商務(wù)局承辦。新城區(qū)工業(yè)信息化和商務(wù)局立即聯(lián)系新城區(qū)醫(yī)療保障局為企業(yè)進行解答并做好指導(dǎo)。當(dāng)日下午，新城區(qū)醫(yī)療保障局工作人員主動聯(lián)系尤大興，就職工生育津貼申請政策和流程問題進行了詳細(xì)解答，并告知他生育津貼10日內(nèi)就可審批到賬。對于這一回復(fù)，尤大興十分滿意。

　　“對于咨詢類事項，我們會在收到訴求之日起3個工作日內(nèi)辦理并答復(fù)訴求人;對于訴求類事項，我們會在收到訴求之日起7個工作日內(nèi)辦理并答復(fù)訴求人。”王瑜介紹。

　　記者了解到，自運營以來，“陜企通”平臺已建立起統(tǒng)一訴求響應(yīng)服務(wù)機制，按照“即應(yīng)即辦、一辦到底”的服務(wù)目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)訴求統(tǒng)一受理、接辦、跟蹤、督辦和回訪。

　　惠企政策直達(dá)

　　“如何加入西安市汽車消費補貼銷售企業(yè)名單?”“將散裝米包裝為米磚供應(yīng)給客戶，是否需要相關(guān)證件及許可，有無相應(yīng)政策?”……如今，“陜企通”平臺已經(jīng)成為在陜企業(yè)獲取經(jīng)營發(fā)展政策的重要渠道。

　　近日，陜企通運營指揮中心政策組工作人員王鵬宇在“陜企通”平臺上傳了《關(guān)于2025年加力擴圍實施大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新政策的通知》等12條最新涉企政策，內(nèi)容涵蓋融資服務(wù)、轉(zhuǎn)型升級、科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)扶持等企業(yè)關(guān)心的內(nèi)容。

　　好政策只有被企業(yè)充分知曉和把握，才能發(fā)揮出更大效用。目前，“陜企通”平臺已實現(xiàn)全省各級各部門涉企政策信息高效歸集、統(tǒng)一發(fā)布和一鍵匹配，同時向企業(yè)提供政策解讀、智能訂閱、個性化匹配等服務(wù)。

　　“針對之前企業(yè)負(fù)責(zé)人留言表示部分稅收和電子貿(mào)易等領(lǐng)域政策較為難懂的情況，我們制作了相關(guān)政策解讀視頻，便于企業(yè)在發(fā)展中將政策充分利用好。”王鵬宇說。

　　截至目前，“陜企通”平臺共發(fā)布各級涉企政策信息12078條、解讀政策1030條，發(fā)布政策視頻502個，同時支持多條件查詢和政策一鍵匹配功能，并提供項目報告下載服務(wù)。

　　健全服務(wù)“一張網(wǎng)”

　　近日，西安捷成優(yōu)禾智能科技有限公司在“陜企通”平臺的幫助下，成功解決了公司研發(fā)資金不足的難題。

　　“我們公司是一家高新技術(shù)企業(yè)，研發(fā)投入對于公司發(fā)展至關(guān)重要。面對研發(fā)資金短缺的難題，我在‘陜企通’平臺的‘融資需求發(fā)布’模塊提交了資金需求，僅一周時間我們的難題就得到了解決。”西安捷成優(yōu)禾智能科技有限公司總經(jīng)理鄭敏說。

　　陜企通運營指揮中心融資服務(wù)部工作人員王祎瑋介紹：“我們根據(jù)該公司發(fā)布的資金需求，經(jīng)過和金融機構(gòu)溝通，為他們匹配到長安銀行小微業(yè)務(wù)經(jīng)營中心幫助解決融資問題，最終該企業(yè)獲得300萬元貸款資金。”

　　為創(chuàng)新融資服務(wù)，“陜企通”平臺在線上提供融資撮合、風(fēng)險預(yù)警、征信報告查詢等服務(wù);線下整合銀行、非銀行金融機構(gòu)等金融主體，為全省經(jīng)營主體提供貫穿企業(yè)發(fā)展全生命周期的債權(quán)、股權(quán)融資及上市服務(wù)。

　　“陜企通”平臺圍繞企業(yè)發(fā)展需求，不斷完善業(yè)務(wù)模板，豐富服務(wù)類型，服務(wù)企業(yè)的“一張網(wǎng)”越織越密。

　　“‘陜企通’平臺采取‘3+7+N’業(yè)務(wù)架構(gòu)，‘3’指企業(yè)用戶入口，包括電腦端網(wǎng)頁、手機端APP、微信端小程序;‘7’指提訴求、享政策、獲融資、找培訓(xùn)、招人才、促供需、搜陜企7個核心業(yè)務(wù)模塊;‘N’指結(jié)合企業(yè)需求，逐步開辟N個特色專區(qū)。目前，我們正在積極拓展更多服務(wù)內(nèi)容。”陜西省中小企業(yè)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)信息部部長楊洸說，“‘陜企通’平臺上線以來，始終高效率幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的難題，得到我省越來越多經(jīng)營主體的認(rèn)可和信賴。”