“多虧你們幫我代辦業(yè)務(wù)，省了我不少麻煩，真暖心!”日前，陜西農(nóng)耕山田農(nóng)業(yè)科技有限公司負(fù)責(zé)人王力來(lái)到寶雞市金臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局大廳，送來(lái)一面寫著“服務(wù)熱情周到，工作快捷高效”金色大字的錦旗，向工作人員表達(dá)感激之情。

　　不久前，他來(lái)到金臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，因年齡大行動(dòng)不便又沒(méi)有陪同人員，大廳工作人員便主動(dòng)為他提供全流程幫辦代辦服務(wù)。

　　這是寶雞市金臺(tái)區(qū)不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。近年來(lái)，金臺(tái)區(qū)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上精益求精，為轄區(qū)企業(yè)提供“一站式”服務(wù)，健全線上線下幫辦代辦體系。

　　企業(yè)需求在哪里，行政審批服務(wù)就在哪里。金臺(tái)區(qū)在園區(qū)設(shè)立“企業(yè)辦事不出園區(qū)”服務(wù)站，配備專窗專崗、幫辦代辦專員，實(shí)現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一站式辦結(jié)”，打通服務(wù)園區(qū)企業(yè)“最后一公里”。

　　“我們還建立了‘企業(yè)辦事不出園區(qū)’服務(wù)事項(xiàng)清單，成立園區(qū)行政審批工作專班，增設(shè)企業(yè)服務(wù)專員，打造‘區(qū)級(jí)中心+園區(qū)站點(diǎn)’‘智能網(wǎng)辦+線下快辦’線上線下融合的立體式全方位服務(wù)框架。”11月19日，金臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)董俊國(guó)說(shuō)。

　　以群眾和企業(yè)的需求為指揮棒，金臺(tái)區(qū)在企業(yè)數(shù)量多、活躍度高、業(yè)務(wù)辦理需求多的園區(qū)、樓宇設(shè)立政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)，將政務(wù)服務(wù)窗口向前延伸，以“一窗受理、自助服務(wù)”為主要方式，為企業(yè)政策咨詢、政務(wù)事項(xiàng)辦理提供便利，逐步實(shí)現(xiàn)“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”全覆蓋。

　　同時(shí)，金臺(tái)區(qū)變“靜止式”窗口服務(wù)為“移動(dòng)式”上門服務(wù)，不斷提升經(jīng)營(yíng)主體登記的高效性和便利性。

　　“‘上門服務(wù)’不僅解決了企業(yè)辦證時(shí)不清楚流程、資料準(zhǔn)備不齊全等問(wèn)題，還為大家節(jié)約了時(shí)間，讓我們能全身心投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。”寶雞三聚數(shù)能科技有限公司負(fù)責(zé)人譚偉東說(shuō)。

　　“我們安排專人定期走訪，前往金河工業(yè)園等地了解企業(yè)辦事需求，并主動(dòng)服務(wù)。同時(shí)，我們聯(lián)合相關(guān)專家提前介入，開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)查找短板、明確整改方向，為證照辦理打好基礎(chǔ)。”金臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局商事登記股股長(zhǎng)趙小梅說(shuō)。

　　“我們對(duì)許可證書即將到期的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行提醒，并下發(fā)一次性告知書，當(dāng)場(chǎng)詳細(xì)講解辦理流程。針對(duì)普遍存在的問(wèn)題，我們會(huì)加大相關(guān)事項(xiàng)的宣傳力度，著力解決群眾和企業(yè)的實(shí)際困難。”金臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)裴陸說(shuō)。

　　群眾之事無(wú)小事。10月17日，金臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局在蟠龍鎮(zhèn)南皋村舉辦“群眾辦事不出村社區(qū) 五心服務(wù)為您金心辦”集中服務(wù)活動(dòng)，將行政審批服務(wù)送到群眾家門口。

　　“工作人員為我現(xiàn)場(chǎng)解答了醫(yī)保繳費(fèi)的相關(guān)問(wèn)題。在‘金心辦’政務(wù)服務(wù)幫代辦服務(wù)隊(duì)的幫助下，不到3分鐘，我就為家人完成了醫(yī)保繳費(fèi)。”南皋村村民張成斌說(shuō)。

　　金臺(tái)區(qū)著力打造辦事不出商圈的政務(wù)服務(wù)體系，通過(guò)“幫代辦、網(wǎng)上辦、上門辦”等方式，激發(fā)商圈經(jīng)營(yíng)主體活力。截至目前，金臺(tái)區(qū)共開(kāi)展政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)集中活動(dòng)13次，辦理證照68個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢業(yè)務(wù)530余次，發(fā)放宣傳彩頁(yè)1240余份。

　　“我們將以企業(yè)開(kāi)辦‘高效辦成一件事’為抓手，使‘多件事’變?yōu)?lsquo;一件事’、‘多次辦’變?yōu)?lsquo;一次辦’、‘串聯(lián)辦理’變?yōu)?lsquo;并聯(lián)辦理’，不斷壓縮審批環(huán)節(jié)、審批時(shí)限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事‘跑一次’的目標(biāo)，切實(shí)提升群眾的獲得感和滿意度。”董俊國(guó)說(shuō)。(金臺(tái)區(qū)委宣傳部)