各界新聞網(wǎng)訊(實習記者 韓璋 記者 樊星)10月12日，渭南市人民政府新聞辦公室召開全市“2024年全面深化改革系列主題新聞發(fā)布會”，渭南市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟師崔新平介紹了渭南稅務(wù)部門構(gòu)建“稅治+綜治”雙網(wǎng)格治理新機制推動基層稅務(wù)治理的相關(guān)情況。

　　崔新平表示，2023年，渭南市稅務(wù)局在全市完成了99個“楓橋式”稅務(wù)所(分局)建設(shè)。全市稅務(wù)系統(tǒng)共設(shè)立了15個稅費爭議咨詢調(diào)解中心、99個稅費爭議咨詢調(diào)解崗，完成爭議調(diào)解事項252件，調(diào)解成功率達到100%。今年，渭南市稅務(wù)局錨定基層基礎(chǔ)和群眾需求，打造了“橫到邊、縱到底”的“稅治+綜治”雙網(wǎng)格治理新機制，充分借助綜治力量做好稅費管理服務(wù)工作，著力解決納稅人繳費人身邊的煩心事、難纏事。

　　著力踐行“抓前端、治未病”的源頭治理理念，通過優(yōu)化為民服務(wù)舉措，努力消除潛在爭議。為了壓縮廣大納稅人繳費人辦稅時間，梳理出辦稅服務(wù)廳前后臺職責清單，將原來需要在機關(guān)各業(yè)務(wù)部門、各稅源管理單位審核的事項前移至辦稅服務(wù)廳集中審核、提速辦結(jié)。目前，已經(jīng)將173項涉稅事項前移至辦稅服務(wù)廳，納稅人繳費人辦稅等待時間大幅縮減;建立了訴求事項集約管理機制，對12345熱線、工商聯(lián)、12366納稅服務(wù)熱線、征納互動平臺、局長信箱等渠道收集的訴求事項實施歸口管理，集中研判、分析、轉(zhuǎn)辦、反饋，做到訴求事項及時處置、精準解決;基于自助辦和網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)占比較大的實際，壓縮全市辦稅服務(wù)廳實體窗口34%，將服務(wù)資源向自助辦稅引導、網(wǎng)上辦稅輔導傾斜。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托遠程視頻終端、征納互動平臺，提供遠程操作輔導、定期直播互動服務(wù)，實現(xiàn)“遠程服務(wù)、在線幫辦、辦問協(xié)同”。在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“綠色通道”，為老年人、殘疾人等特殊人群提供便捷服務(wù)，為不會操作手機、使用現(xiàn)金繳費的人群提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。

　　推動稅費服務(wù)重心向基層下移，著力實現(xiàn)網(wǎng)格互通。13個縣級稅務(wù)局成立了稅費爭議糾紛人民調(diào)解委員會，調(diào)解工作得到司法部門和法院的常態(tài)化專業(yè)指導、其他行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織全方位配合。今年前8個月，聯(lián)合成功調(diào)解稅費爭議12起。同時，各縣級稅務(wù)局已累計與130余個與稅收工作聯(lián)系緊密部門簽署了合作共治協(xié)議，99個分局(所)與762個基層組織建立稅費共治合作機制;實施黨員干部“上網(wǎng)入格”，設(shè)立264名“稅費服務(wù)網(wǎng)格員”下沉街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，第一時間聽民聲、察民情、解民憂，將服務(wù)觸角延伸到群眾家門口;充分發(fā)揮基層綜治優(yōu)勢，積極聘請基層網(wǎng)格員、司法所綜治力量、熱心群眾929名為“稅費觀察員”，協(xié)助做好稅費管理服務(wù)工作，為基層稅費服務(wù)工作提供了強有力的人員支撐。目前，“稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)格員”“稅費觀察員”已覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū);在11個縣級稅務(wù)局搭建“綜治視頻平臺”，實現(xiàn)與政法系統(tǒng)、行政部門、基層組織線上互聯(lián)互通，遠程合力解決納稅人繳費人急難愁盼問題。充分依托線上平臺，建立“連線基層網(wǎng)格員”定期政策宣講機制、遠程“點對點”線上幫辦機制、涉稅費爭議多部門“面對面”線上聯(lián)動機制，大大降低了各方來回奔走的時間成本，讓群眾辦事進入線上“快車道”。

　　下一步，市稅務(wù)局將積極融入全面深化改革大局中，以“小切口”改革推動稅費治理“大成效”，切實為基層群眾把好事辦好、實事辦實、難事辦妥，為服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻稅務(wù)力量。