西安市發(fā)展和改革委員會、市市場監(jiān)管局近日聯(lián)合發(fā)布《關于做好2024年中秋國慶節(jié)假日期間旅游市場價格監(jiān)管工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求進一步加強和規(guī)范節(jié)假日期間旅游景區(qū)及相關客運、住宿、餐飲價格管理，促進旅游業(yè)及相關產業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，維護消費者、經(jīng)營者合法權益，做好中秋國慶節(jié)假日期間旅游市場價格管理工作。

　　景區(qū)應實現(xiàn)價格公開透明 合理安排參觀

　　根據(jù)《通知》，旅游景區(qū)應嚴格落實國家《關于做好法定節(jié)假日期間游覽參觀點門票和道路客運價格管理工作的通知》。旅游景區(qū)在法定節(jié)假日期間及之前1個月內不得提高門票價格，提高門票價格應當提前6個月向社會公示。實行政府定價、政府指導價管理的旅游景區(qū)，不得以任何名義、任何形式增加收費項目，提高或變相提高門票價格。不得區(qū)別本地與外地游客、境內與境外游客，針對不同群體設置不同門票價格。

　　旅游景區(qū)經(jīng)營者應嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定，在景區(qū)售票處醒目位置公示門票價格、優(yōu)惠范圍、優(yōu)惠幅度和纜車、觀光車、景區(qū)管理的停車場、表演及其他服務價格、投訴舉報電話等信息;不得以任何名義、任何形式在門票之外增加收費項目，變相提高門票價格。

　　旅游景區(qū)聯(lián)票及景區(qū)內提供的交通運輸、郵資門票、保險等配套服務項目，應由游客自愿選擇，不得捆綁銷售、強行銷售。對旅行社等團購門票實行的優(yōu)惠辦法和優(yōu)惠折扣率要對外公布。

　　實行預約參觀的旅游景區(qū)，需按照每日最大限流要求，合理安排預約時間和參觀人數(shù)，參觀景區(qū)內其他臨演、臨展的游客人數(shù)應控制在預約限額總人數(shù)范圍內。景區(qū)不得在預約最大限額未滿時隨意縮減或取消預約進入景區(qū)人數(shù)，或將預約名額與講解等有償服務或需單獨購票參觀的臨演、臨展等掛鉤，變相捆綁銷售。

　　客運服務企業(yè)應保證服務供給 不隨意改價調價

　　《通知》指出，在增加市場服務有效供給，強化服務質量保障的前提下，各相關部門應積極配合交通運輸管理部門，組織開展節(jié)假日期間道路客運檢查，督促和提醒道路運輸經(jīng)營者、巡游出租車、網(wǎng)約車經(jīng)營者及網(wǎng)約車服務平臺規(guī)范經(jīng)營，全力打造良好旅游客運市場環(huán)境。

　　道路客運經(jīng)營者應在客運站等營業(yè)場所顯著位置公示票價種類、服務項目、價格水平、售票辦法、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠幅度及行業(yè)主管部門監(jiān)督電話和舉報電話等相關信息;客運服務站及客運班車經(jīng)營者不得以任何理由在上限票價或者政府定價基礎上加價經(jīng)營，保持節(jié)假日期間道路客運票價價格水平穩(wěn)定。

　　巡游出租車應嚴格按計價器計程收費并主動出具車費票據(jù)。各網(wǎng)約車平臺應自覺規(guī)范價格行為，維護西安旅游市場環(huán)境，節(jié)假日期間不得借機隨意調整計價規(guī)則，不口頭議價、不繞路繞行，增加乘客出行支出。

　　市場經(jīng)營單位應明碼標價 自覺維護市場秩序

　　《通知》要求，為整治規(guī)范各類酒店、民宿、餐飲、旅行社、線上旅游業(yè)務平臺、停車場等旅游相關市場價格行為，各相關部門應通過提醒告誡、行政約談等方式，指導相關行業(yè)自覺規(guī)范價格行為，誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營。

　　全市各賓館、酒店、餐飲、旅游食品和紀念品銷售單位、景區(qū)游樂設施、停車場及景區(qū)周邊的市場經(jīng)營單位，應按照《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》，認真做好明碼標價工作，明確標示商品或服務規(guī)格、標準、價格等相關信息，不得在標價之外加價出售商品或提供服務。

　　各市場經(jīng)營單位在標示商品或服務價格時，線上線下標識標價應一致，不得出現(xiàn)線上線下標識標價不一致，低標高結、兩套標價、虛假折扣等，不得擅自增設收費項目、捆綁銷售、強制消費。

　　此外，各級相關部門要密切關注節(jié)假日市場動態(tài)，暢通“12315”“12345”投訴舉報電話，及時處理群眾投訴，加大節(jié)假日市場巡查檢查力度，做到有案速查，有案必復。對于節(jié)假日期間重大價格違法違規(guī)案件，要依法從嚴查處，公開曝光并記入企業(yè)信用“黑名單”。及時回應群眾關切，穩(wěn)定市場預期，營造良好的節(jié)假日旅游市場氛圍。(記者 李欣怡)