2月12日，公安臨潼分局秦俑派出所暖心警務(wù)會(huì)客廳值班民警趙小偉為來(lái)自四川的李奶奶一行協(xié)調(diào)解決門票問(wèn)題。 記者 張英攝

　　央視龍年春晚，西安分會(huì)場(chǎng)的精彩呈現(xiàn)好評(píng)如潮。從大年初一開(kāi)始，全國(guó)各地的人們跟隨詩(shī)仙李白的腳步，紛至沓來(lái)，領(lǐng)略璀璨美好的詩(shī)意長(zhǎng)安。

　　如潮的游客擁向永寧門廣場(chǎng)、登上古城墻、穿過(guò)大唐不夜城、走進(jìn)秦始皇帝陵博物院……這“潑天流量”的背后，有一群人守護(hù)著萬(wàn)家燈火，用肩頭閃爍的警燈、細(xì)致耐心的服務(wù)，讓遠(yuǎn)道而來(lái)的游客感到安心。他們就是西安公安民輔警。

　　“我們從四川趕到西安就是為了看兵馬俑，但現(xiàn)在買不到門票進(jìn)不去……”2月12日，大年初三上午11時(shí)許，一位老奶奶來(lái)到秦始皇帝陵博物院北廣場(chǎng)一側(cè)的公安臨潼分局秦俑派出所暖心警務(wù)會(huì)客廳，向民警訴說(shuō)著自己的遭遇。

　　原來(lái)，這位老奶奶姓李，今年已經(jīng)80歲了，四川人。李奶奶一行8人報(bào)了一個(gè)30人的旅行團(tuán)，由于和旅行社溝通出現(xiàn)問(wèn)題，上午10時(shí)30分到了景區(qū)才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有他們8人的門票。此時(shí)，秦始皇帝陵博物院當(dāng)天的門票已經(jīng)售罄，眼瞅著導(dǎo)游帶著其他人進(jìn)去游覽，情急之下，李奶奶看到了景區(qū)廣場(chǎng)一側(cè)的暖心警務(wù)會(huì)客廳，于是走過(guò)來(lái)向民警求助。

　　民警趙小偉通過(guò)“辦不成事”窗口接待了李奶奶一行。了解事情的原委后，他立即撥打西安市臨潼區(qū)文旅局工作人員電話，說(shuō)明了李奶奶一行人的特殊情況。臨潼區(qū)文旅局工作人員通過(guò)與秦始皇帝陵博物院景區(qū)票務(wù)中心溝通協(xié)調(diào)，最終為李奶奶一行人解決了門票問(wèn)題。

　　“有困難找警察，人民警察為人民。謝謝您，警察同志。”離開(kāi)暖心警務(wù)會(huì)客廳前，李奶奶拉著趙小偉的手激動(dòng)地說(shuō)。

　　有困難找警察，這句話體現(xiàn)在公安臨潼分局治安大隊(duì)三中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)韓元博的工作中，就是游客需要幫助的時(shí)候，必須在30米的范圍內(nèi)找到警察。

　　春節(jié)假期以來(lái)，作為華清宮和兵馬俑兩大片區(qū)安保工作的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)人，韓元博是局里最繁忙的人。他每天需要檢查、督促各有關(guān)單位加強(qiáng)安保工作，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，上傳下達(dá)各方面的安保工作指令，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)第一時(shí)間溝通協(xié)調(diào)解決。

　　“兵馬俑景區(qū)晚上7時(shí)閉館后，我們的工作重心得馬上轉(zhuǎn)移到華清宮景區(qū)，執(zhí)勤民警晚上8時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)到崗，穿好反光背心，打開(kāi)肩頭的警燈，讓游客在需要幫助時(shí)，能在30米的范圍內(nèi)找到我們。”韓元博眼中布滿血絲，看起來(lái)有些疲憊，但他語(yǔ)氣堅(jiān)定，“我這幾天神經(jīng)高度緊繃，每天只睡三四個(gè)小時(shí)。安保工作必須做到萬(wàn)無(wú)一失，確保游客高興而來(lái)，平安、滿意而歸。”

　　急群眾之所急，解群眾之所難。西安公安民輔警正以堅(jiān)定的承諾與行動(dòng)，讓全國(guó)各地的游客感到賓至如歸。

　　2月11日，大年初二晚8時(shí)許，人流擁入西安城墻永寧門廣場(chǎng)。站在廣場(chǎng)警務(wù)站旁邊執(zhí)勤的公安碑林分局刑偵探長(zhǎng)張永強(qiáng)，密切注視著人流動(dòng)向，還要向不斷過(guò)來(lái)咨詢的游客答疑解惑。

　　“游客問(wèn)得最多的就是從哪里出去，一晚上能遇到上百次。”張永強(qiáng)告訴記者，大年初一開(kāi)始，從永寧門進(jìn)入城墻的游客不斷增多。晚8時(shí)左右人流高峰到來(lái)時(shí)，很多游客從永寧門出來(lái)后就找不到出去的路了，為游客指路就成了執(zhí)勤民警最主要的工作。

　　“廣場(chǎng)上除了城墻景區(qū)工作人員，還有交警、城管、應(yīng)急等單位工作人員，大家共同維持好秩序，形成合力，讓游客遇見(jiàn)西安美景的同時(shí)，也能遇見(jiàn)平安。”張永強(qiáng)說(shuō)。(記者 張英)