各界新聞網訊(曹忠林 通訊員 謝佳雨)春風十載,稅惠常伴。2023年是稅務部門開展“便民辦稅春風行動”的第十個年頭,也是榆陽稅務部門主動為納稅人繳費人辦實事、解難題,以稅收現(xiàn)代化主動服務榆陽經濟社會發(fā)展的十年。在“便民辦稅春風行動”的十年里,國家稅務總局榆林市榆陽區(qū)稅務局圍繞納稅人繳費人所想所盼,不斷創(chuàng)造智慧稅務服務方式,打造更優(yōu)質便捷的稅費服務體系,“云”服務、“云”咨詢、“云”培訓…一系列智能稅費服務舉措,讓便民辦稅春風吹暖駝城大地。

　　“云導稅”形成高效化辦稅指引。導稅區(qū)作為納稅人進入辦稅大廳的第一個“窗口”，是納稅服務的最前沿，承擔著稅收政策解答、辦稅流程指引和所需材料告知的職責。榆陽稅務部門采用的智能導稅系統(tǒng)，可通過進入大廳時刷臉通辦系統(tǒng)進行人證信息比對，智能分析納稅人辦稅行為習慣，定制化的預判并推送納稅人的將辦事項，為納稅人定向提供辦稅引導和咨詢服務，進一步提高稅務大廳的辦事效率，減少納稅人繳費人多頭跑重復跑。

　　“云辦稅”推進智能化辦稅改革。將原有30個人工窗口改為6個自助辦稅窗口，納稅人可在不需要實名認證、需求選擇等傳統(tǒng)流程的情況下通過自助機辦理發(fā)票領用、打印、蓋章及Ukey發(fā)行等業(yè)務，智能輔助系統(tǒng)將在納稅人填寫報表、完善信息等過程中，給予全程指導，節(jié)約了納稅人窗口辦理申報業(yè)務時間，極大提升了的辦稅效率。著力形成“電子辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底”的智慧辦稅格局，當前超過96%的業(yè)務實現(xiàn)“非接觸式”辦理，讓納稅人充分享受渠道多元、流程簡潔、提速快辦、內容豐富的辦稅繳費新體驗。

　　“云培訓” 培訓輔導一鍵直達。推出“納稅人學堂”釘釘直播培訓，直播選用業(yè)務骨干擔任主講,指導納稅人繳費人用好用足相關稅費優(yōu)惠政策,精準了解政策要點、清晰掌握操作方法。培訓內容覆蓋新的組合式稅費支持政策、個人所得稅匯算清繳、增值稅留抵退稅新政等稅費優(yōu)惠政策。直播過程中,授課老師及時掌握納稅人繳費人在評論中提出的問題,實時解答、一問一答的培訓方式獲得了納稅人的一致好評。線上直播采用“網上直播+在線答疑”相結合的形式,將“線下”舉辦的“納稅人學堂”搬到“線上”,打造全方位咨詢服務線上培訓課堂,讓納稅人實時了解稅收政策和辦稅流程。

　　“云咨詢” 業(yè)務骨干在線答疑。納稅人可通過遠程辦稅設備發(fā)起音視頻通話和向后臺工作人員進行實時咨詢獲取正確的政策信息。納稅人學堂功能分區(qū)則會對一些最新公告、通知及納稅人想要了解資訊進行循環(huán)滾動播放，同時配備業(yè)務能力較強的業(yè)務骨干提供“云上”智慧咨詢，納稅人遠程辦稅輔導提供強力支持。

　　“智慧稅務辦稅云廳”建設是榆陽稅務系統(tǒng)貫徹中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》和進一步落實我區(qū)“便民辦稅春風行動”的一項重要舉措，充分展示了智能高效、安全有序的辦稅環(huán)境，讓納稅人充分享受渠道多元、流程簡潔、提速快辦、內容豐富的辦稅繳費新體驗。據統(tǒng)計，今年以來，智慧大廳自助終端辦稅業(yè)務量同比增長45%;實體窗口業(yè)務量同比下降75%，平均辦稅效率提高近30%。