4月3日，西安2020年文明旅游現場推進會在曲江進行，與會代表通過觀摩交流，找差距、學經驗、補短板，力爭進一步提升我市文明旅游的工作成效。

多管齊下 老景區(qū)煥發(fā)文明旅游新風尚

　　此次現場會由市委宣傳部、市文化和旅游局分管領導帶隊，市委文明辦、市文旅局、市城管局相關處室負責人，各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)和西咸新區(qū)文明辦、文化和旅游局主要領導，航空基地、航天基地城管局主要領導，部分A級景區(qū)景點負責人共約60人參加。

　　上午9時許，記者在大唐芙蓉園觀摩點看到，景區(qū)不僅在廣場入口處擺放了社會主義核心價值觀景觀小品，還在游客中心設立學雷鋒服務站和文明旅游監(jiān)督崗，帶著紅袖標的文明旅游志愿者穿梭在游客中，熱情解答著各種問題。隨著入園時間臨近，在志愿者引導下，游客間隔排隊避免交叉感染。在景區(qū)內隨處可見“講文明樹新風”公益廣告、遵德守禮宣傳語、文明旅游提示語及相關服務標識。

　　在景區(qū)內公廁，還配備有第三衛(wèi)生間，除了安裝基本的如廁設施，如座便器、站式小便器、洗手臺外，還安裝有嬰兒護理臺，兒童專用安全座椅等設備。衛(wèi)生間除了在硬件設施上進行提升，在軟件上也進行了改良，衛(wèi)生間增加了加熱裝置保持溫水循環(huán)。為市民游客提供更加溫馨的如廁環(huán)境。在日常管理中，還聘請專業(yè)消殺公司定期對免費公廁進行消殺工作，確保廁所環(huán)境干凈、整潔、安全。

探索開放式景區(qū)文明旅游創(chuàng)建模式

　　隨后，與會代表又來到曲江池遺址公園觀摩。作為我市最大的開放式景區(qū)之一，該景區(qū)在文明旅游創(chuàng)建中走在全市前列。在游客服務中心，景區(qū)免費為游客提供租賃、寄存、閱讀及咨詢等服務，為游客提供輪椅、嬰兒車、雨傘、針線包、急救箱等物資。景區(qū)還設有母嬰室，室內設有嬰兒床、嬰兒護理臺、哺乳沙發(fā)、恒溫溫奶器等人性化服務設施。所有的設備設施每日都會消毒并做好記錄，而所有設施設備每次使用后都要進行一客一登記，一客一消毒，嚴格按照管理制度執(zhí)行，保證母嬰室的環(huán)境舒適整潔。

　　景區(qū)內，綠樹成蔭、波光粼粼，不少市民在此晨練、散步。公共服務設施景區(qū)草坪里和景觀小品旁設有遵德守禮的標識，提醒廣大游客愛護花草樹木。景區(qū)每隔500米左右都會有1處公共衛(wèi)生間的指示牌，園區(qū)的垃圾桶上都設置有專門的煙灰缸，在園區(qū)外圍馬路上設置有滅煙柱，而且景區(qū)也有指定吸煙區(qū)域，共計12處，分別在停車場、閱江樓和云韶居設立。景區(qū)共有9處售賣商亭，商亭內都有對創(chuàng)文進行宣傳，設有核心價值觀的展示和禁煙標識。

　　景區(qū)還利用展板、海報、宣傳手冊、LED顯示屏進行滾動播放各類公益廣告，用文明旅游廣播溫馨提示、微信發(fā)布、抖音宣傳等方式倡導文明旅游。目前景區(qū)共有創(chuàng)文展板擺放點位30處約120個，LED顯示屏7個，分布在較明顯的區(qū)域。景區(qū)講解人員在進行團隊接待時，也會向大家進行文明旅游知識的傳播。景區(qū)內公共衛(wèi)生間共21座，其中17座配備有第三衛(wèi)生間。

　　此外，景區(qū)還貼心的設有無障礙通道，充分考慮到殘障人士的出行。

文明旅游要持續(xù)推進抓成效

　　隨后召開的全市2020年文明旅游現場推進會上指出，文明旅游事關國家形象和社會正能量，抓好文明旅游工作，對外增強國家軟實力，對內提升公民道德素質，是當前精神文明建設的一項重點任務。

　　會議要求，全市旅游景區(qū)要高度重視文明旅游引導和創(chuàng)建工作。加大文明旅游宣傳，利用橫幅、櫥窗、LED屏、網絡等大力宣傳引導文明旅游工作，引導游客自覺遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》。要結合景區(qū)實際，設立文明旅游提示牌和監(jiān)督崗，廣泛開展文明旅游志愿服務引導活動。引導市民群眾自覺遵守景區(qū)有關規(guī)定。對照創(chuàng)建文明城市的標準要求，在旅游星級飯店中開展“文明餐桌”活動。同時，加強旅游景區(qū)廁所管理工作，嚴格落實全市A級景區(qū)內公共廁所配備廁紙及洗手液的規(guī)定，為游客提供舒適環(huán)境及服務。

　　對此，與會代表世界地質公園翠華山景區(qū)辦公室主任強利榮表示，通過觀摩進一步增強了責任意識、文明意識、安全意識，今后工作中要查漏補缺，帶頭遵守文明旅游的相關規(guī)定，監(jiān)督和糾正各類不文明行為，加強旅游環(huán)境治理，清除安全隱患，創(chuàng)造“安全、文明、有序、滿意”的旅游環(huán)境，不斷提升文明旅游的工作成效。(楊 明)