各界新聞網(wǎng)訊 隨著我國航空運輸市場的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，以安全、快捷、舒適為特點的航空出行方式變得越來越大眾化。但是，我國尚有約 10 億人從未乘坐過飛機出行，全年人均乘機次數(shù)僅為 0.47 次，約為發(fā)達國家的五分之一。為切實解決廣大首次乘坐旅客的出行困難，深入貫徹“人民航空為人民”服務宗旨，切實踐行“真情服務”理念，切實落實民航局“我為群眾辦實事”各項工作要求，天津航空著力開展“為首次乘機旅客送溫暖保暢通”活動，將為廣大首次乘機旅客提供空中、地面、票務等全流程個性化專屬服務產品。

　　首乘無憂產品的推出是一系列服務舉措的重要升級，針對首次乘坐天津航空班機西安、榆林出港的國內航線旅客，可在航班起飛前一日16點前，撥打天津航空熱線95350，或在售票柜臺進行申請。完成申請后，首乘旅客將獲得包括但不限于乘機引導、專屬值機柜臺、優(yōu)先登機、前排靠窗座位等地面保障服務，安放行李、客艙關懷等空中保障服務，以及不等的會員積分獎勵、航班延誤優(yōu)先處理外延服務。

　　“首乘無憂”產品從旅客出行服務鏈條出發(fā)，從聽覺、視覺、味覺、嗅覺、觸覺、知覺“六覺”入手，帶來具有鮮明差異化特色的乘機體驗，特別針對老人首乘旅客、兒童首乘旅客和特殊首乘旅客，專門制定個性化服務方案，梳理和化解首乘旅客的焦慮和困惑，切實為首乘旅客送溫暖保暢通。此次保障產品的出臺，對于促進西北紅色旅游市場發(fā)展、滿足西北老少邊窮地區(qū)經濟社會發(fā)展需求、推動西北基本航空服務深入結合，增強廣大旅客對民航發(fā)展的認同感和獲得感都具有極大的社會經濟效益。

　　據(jù)黨中央關于在全黨開展黨史學習教育的部署，民航局大力推進“我為群眾辦實事”實踐活動，天津航空將持續(xù)嚴格落實工作要求，為群眾辦實事、辦好事，踐行中國民航“真情服務”理念，讓更多旅客享受到高品質、有特色的航空服務，切實提升旅客出行體驗，把辦實事、解難題貫穿于黨史學習教育全過程，以實際行動推動民航“十四五”開好局起好步。(通訊員 曹偉)