2月1日上午，在廈門(mén)市鷺江公證處監(jiān)督下，在新聞媒體及多位市民代表的見(jiàn)證下，廈門(mén)市委市政府政務(wù)服務(wù)公眾號(hào)平臺(tái)“i廈門(mén)”進(jìn)行首次隨機(jī)抽號(hào)。首批經(jīng)過(guò)“搖號(hào)”中簽獲得口罩購(gòu)買(mǎi)資格的市民隨即出爐，中簽人可按照短信通知的時(shí)間段到所登記的線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。一天前，廈門(mén)市上線口罩“搖號(hào)”系統(tǒng)。

　　“i廈門(mén)”公眾號(hào)顯示，此次口罩預(yù)約“搖號(hào)”，定點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的線下網(wǎng)點(diǎn)由66家門(mén)店超市，5個(gè)便民服務(wù)中心，2個(gè)廣場(chǎng)組成。

　　自2月2日起，如有口罩貨源保障，每日上午9點(diǎn)在公證處的監(jiān)督下進(jìn)行每日一期的搖號(hào)，下午5點(diǎn)系統(tǒng)對(duì)已登記用戶進(jìn)行資格認(rèn)定。次日8：00—22：00為中簽人購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。從全市當(dāng)天符合參與抽號(hào)條件用戶名單中，隨機(jī)抽出當(dāng)天中簽人名單。未中簽人員無(wú)需再預(yù)約登記，將自動(dòng)參與后續(xù)每期搖號(hào)。

　　預(yù)約系統(tǒng)崩潰，改為“搖號(hào)”

　　隨著新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎感染形式不斷嚴(yán)峻，口罩在各地都成了緊缺貨，廈門(mén)也不例外。

　　在廈門(mén)某高校工作的李吉(化名)向澎湃新聞介紹，幾天前當(dāng)?shù)厥菓{身份證限量線下購(gòu)買(mǎi)口罩，結(jié)果引發(fā)了排隊(duì)潮。

　　1月27日，廈門(mén)市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作指揮部辦公室發(fā)布公告：為避免購(gòu)買(mǎi)口罩人群過(guò)度聚集造成可能的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)研究，決定采取通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“i廈門(mén)”APP實(shí)名預(yù)約，夏商門(mén)店定點(diǎn)取貨的方式向市民供應(yīng)口罩。在系統(tǒng)正式上線前暫停現(xiàn)有夏商66家網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。

　　沒(méi)想到，線上購(gòu)買(mǎi)人數(shù)一多，APP崩潰了。“1月29日中午媒體公布我市口罩預(yù)約系統(tǒng)上線的消息后，得到廣大網(wǎng)友的極大關(guān)注，使得瞬間訪問(wèn)量驟增。由于技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)并發(fā)用戶量估計(jì)不足，加上上線時(shí)間急迫，對(duì)壓力測(cè)試做的不充分，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障。”“i廈門(mén)”APP平臺(tái)發(fā)出公告稱(chēng)。

　　許多市民在社交平臺(tái)反映無(wú)法登錄預(yù)約系統(tǒng)，后來(lái)再改成了預(yù)約抽簽。“看得出來(lái)政府為了讓大家相對(duì)合理地購(gòu)買(mǎi)口罩，辦法是一步步調(diào)整的。”李吉說(shuō)。

　　1月31日，“i廈門(mén)”官方APP發(fā)布公告表示：廈門(mén)市口罩購(gòu)買(mǎi)方式由預(yù)約制調(diào)整為網(wǎng)上登記、公證搖號(hào)、結(jié)果公開(kāi)、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。“i廈門(mén)”平臺(tái)官方微博回復(fù)網(wǎng)友提問(wèn)時(shí)表示：“為保證公平性才設(shè)置成搖號(hào)模式。”

　　當(dāng)日下午兩點(diǎn)，“i廈門(mén)”的“口罩預(yù)約”入口正式開(kāi)放，廈門(mén)戶籍人口或在廈繳納社保人員可通過(guò)“i廈門(mén)”公眾號(hào)的“口罩預(yù)約”選擇線下網(wǎng)點(diǎn)，填寫(xiě)真實(shí)姓名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)的信息進(jìn)行預(yù)約登記參與搖號(hào)。廈門(mén)成了首個(gè)“搖號(hào)”買(mǎi)口罩城市。

　　中簽市民可憑編號(hào)及身份證購(gòu)買(mǎi)口罩

　　李吉在口罩搖號(hào)系統(tǒng)開(kāi)放當(dāng)天就登記了口罩預(yù)約購(gòu)買(mǎi)信息。她的家里目前只有一些在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的普通口罩，是之前擔(dān)心感冒傳染給寶寶留下的，疫情發(fā)生后她沒(méi)有買(mǎi)到醫(yī)用外科口罩。

　　2月1日11時(shí)47分，她和丈夫都收到了廈門(mén)政務(wù)發(fā)送的中簽結(jié)果短信，成了第一批搖號(hào)買(mǎi)口罩的購(gòu)買(mǎi)者。短信通知他們務(wù)必?cái)y帶預(yù)約編號(hào)及身份證原件于當(dāng)晚9點(diǎn)至10點(diǎn)的時(shí)間段內(nèi)前往預(yù)約時(shí)所登記的線下網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)口罩。

　　“i廈門(mén)”公眾號(hào)最新一期整理了口罩預(yù)約問(wèn)答手冊(cè)并發(fā)布了口罩預(yù)約系統(tǒng)的抽號(hào)規(guī)則。當(dāng)天可中簽總?cè)藬?shù)，以當(dāng)天口罩可實(shí)際供應(yīng)總量進(jìn)行確定。已成功中簽人員在所有預(yù)約登記人員未全部獲取購(gòu)買(mǎi)資格之前不再參與抽號(hào)。

　　中簽用戶可以帶多個(gè)中簽日期為同一天的中簽短信和匹配身份證代購(gòu)買(mǎi)。同一個(gè)手機(jī)號(hào)可為不同身份證號(hào)的人員進(jìn)行預(yù)約。每個(gè)門(mén)店會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)陮?shí)際中簽情況配置口罩?jǐn)?shù)，確保中簽用戶能購(gòu)買(mǎi)到口罩。

　　中簽一次可購(gòu)買(mǎi)6只口罩。售價(jià)以門(mén)店價(jià)格為準(zhǔn)，為非獨(dú)立包裝。“i廈門(mén)平臺(tái)”官方微博在回復(fù)網(wǎng)友問(wèn)題時(shí)提到“此次預(yù)約購(gòu)買(mǎi)口罩是醫(yī)用口罩，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)，沒(méi)有中文標(biāo)志和國(guó)內(nèi)醫(yī)療認(rèn)證，但有歐洲認(rèn)證。”

　　對(duì)于此次搖號(hào)買(mǎi)口罩的方式，李吉認(rèn)為，雖然有很多人調(diào)侃說(shuō)車(chē)牌還沒(méi)搖，口罩先搖上了，但很感謝政府和相關(guān)單位。在口罩稀缺的情況下，在想盡辦法讓普通市民購(gòu)買(mǎi)到口罩，而且購(gòu)買(mǎi)這個(gè)口罩，放心質(zhì)量。

　　口罩搖號(hào)系統(tǒng)開(kāi)放后也有市民沒(méi)有選擇進(jìn)行預(yù)約登記。在廈門(mén)某報(bào)社工作的吳雪瑩就是其中一個(gè)。她表示，家里有備口罩的習(xí)慣，22號(hào)又買(mǎi)了一點(diǎn)，現(xiàn)在大概有30多個(gè)口罩備用，“家人最近很少出門(mén)，所以基本上夠用?，F(xiàn)在只要不出門(mén)其實(shí)沒(méi)必要用到口罩，口罩留給更需要的人吧。”

　　2月1日下午，澎湃新聞致電“i廈門(mén)”熱線電話了解情況。接線員表示，沒(méi)有廈門(mén)戶籍和沒(méi)有在廈門(mén)繳交社保的民眾的話，只能通過(guò)其他渠途徑購(gòu)買(mǎi)了。本市的口罩物資已不夠用了，供不應(yīng)求，所以只針對(duì)本市的。其他普通藥店沒(méi)有參與“i廈門(mén)”的口罩搖號(hào)系統(tǒng)線上預(yù)約，但市民可以自行線下購(gòu)買(mǎi)。

　　當(dāng)記者問(wèn)到口罩發(fā)放數(shù)，各個(gè)時(shí)間段安排購(gòu)買(mǎi)人數(shù)等數(shù)據(jù)時(shí)，接線員說(shuō)：“后臺(tái)查不到數(shù)據(jù)，是由公司總部搖號(hào)，我們這邊前端客服不太清楚。”

　　澎湃新聞注意到，除了廈門(mén)，上海、南京、紹興、廣州、杭州等地也相繼推出口罩購(gòu)買(mǎi)預(yù)約的服務(wù)。