本報訊 (實習記者 韓璋 記者 樊星)10月12日，渭南市人民政府新聞辦公室舉行全市2024年全面深化改革系列主題新聞發(fā)布會，介紹了渭南稅務部門構建“稅治+綜治”雙網格治理新機制推動基層稅務治理的相關情況。

　　2023年，渭南市稅務局在全市完成了99個“楓橋式”稅務所(分局)建設。全市稅務系統(tǒng)共設立了15個稅費爭議咨詢調解中心、99個稅費爭議咨詢調解崗，完成爭議調解事項252件，調解成功率達到100%。今年，渭南市稅務局錨定基層基礎和群眾需求，打造了“橫到邊、縱到底”的“稅治+綜治”雙網格治理新機制，著力解決納稅人繳費人身邊的煩心事、難纏事。

　　為壓縮廣大納稅人繳費人辦稅時間，梳理出辦稅服務廳前后臺職責清單，渭南市將原來需要在機關各業(yè)務部門、各稅源管理單位審核的事項前移至辦稅服務廳，集中審核、提速辦結。目前，渭南市已經將173項涉稅事項前移至辦稅服務廳，納稅人繳費人辦稅等待時間大幅縮減;建立了訴求事項集約管理機制，對12345熱線、工商聯(lián)、12366納稅服務熱線等渠道收集的訴求事項實施歸口管理，集中研判、分析、轉辦、反饋;壓縮全市辦稅服務廳實體窗口34%，利用互聯(lián)網技術，依托遠程視頻終端、征納互動平臺，提供遠程操作輔導、定期直播互動服務，實現(xiàn)“遠程服務、在線幫辦、辦問協(xié)同”;設立“綠色通道”，為老年人、殘疾人等特殊群體提供便捷服務。

　　全市13個縣級稅務局成立了稅費爭議糾紛人民調解委員會，今年前8個月，聯(lián)合成功調解稅費爭議12起。同時，各縣級稅務局已累計與130余個與稅收工作聯(lián)系緊密的部門簽署了合作共治協(xié)議，99個分局(所)與762個基層組織建立稅費共治合作機制;實施黨員干部“上網入格”，設立264名“稅費服務網格員”，下沉街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，將服務觸角延伸到群眾家門口;充分發(fā)揮基層綜治優(yōu)勢，積極聘請基層網格員、司法所綜治力量、熱心群眾929名為“稅費觀察員”，協(xié)助做好稅費管理服務工作，為基層稅費服務工作提供了強有力的人員支撐。目前，“稅務服務網格員”“稅費觀察員”已覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)。

　　渭南市在11個縣級稅務局搭建“綜治視頻平臺”，實現(xiàn)與政法系統(tǒng)、行政部門、基層組織線上互聯(lián)互通，遠程合力解決納稅人繳費人急難愁盼問題;充分依托線上平臺，建立“連線基層網格員”定期政策宣講機制、遠程“點對點”線上幫辦機制、涉稅費爭議多部門“面對面”線上聯(lián)動機制，讓群眾辦事駛入線上“快車道”。