西部網訊 2019年1月,西部網《民生熱線》欄目與陜西57個區(qū)縣(開發(fā)區(qū))單位進行了網絡問政溝通對接。根據各區(qū)縣(開發(fā)區(qū))留言熱度、回復情況和網友滿意度的綜合評定,西安雁塔區(qū)、西安未央區(qū)、寶雞岐山縣分別以總分98.92、98.12、97.38位列網絡問政能力區(qū)縣榜前三名。
34個區(qū)縣有問必答這5個區(qū)縣零回復
2019年1月1日至1月31日,西部網“民生熱線”欄目共收到1743條網絡問政留言,其中有效留言有279條,有151條涉及57個區(qū)縣(開發(fā)區(qū))單位。截止到2月18日24時,有123條信息得到了相關部門的回復,整體回復率為81.5%。
根據各縣區(qū)(開發(fā)區(qū))回復率統(tǒng)計,西安雁塔區(qū)、寶雞岐山縣、咸陽興平市、渭南白水縣、安康寧陜縣、漢中洋縣、商洛洛南縣等34個區(qū)縣(開發(fā)區(qū))回復率為100%,均做到了有問必答,及時回應網民關切。
根據統(tǒng)計數據顯示,1月份,咸陽秦都區(qū)、商洛山陽縣回復率較低,而寶雞鳳翔縣、咸陽永壽縣、咸陽禮泉縣、延安宜川縣、漢中南鄭區(qū)5區(qū)縣回復率為零。
長安區(qū)、未央區(qū)等留言熱度最高
根據留言數量統(tǒng)計,2019年1月份,留言數量前10名區(qū)縣(開發(fā)區(qū))共接到64條網絡問政信息,占區(qū)縣(開發(fā)區(qū))留言總量的40%。這10個區(qū)縣中有8個來自西安地區(qū),其中西安長安區(qū)留言數量最多,有12條,多反映垃圾治理、物業(yè)亂收費、夜間施工擾民等;西安未央區(qū)留言數量有9條,多反映房產證辦理、供暖溫度不達標等問題。
根據解決時效,咸陽乾縣、西安航天基地、安康寧陜縣、漢中鎮(zhèn)巴縣、渭南華陰市等5區(qū)縣(開發(fā)區(qū))均主動迅速答復了網友的留言,解決時效為100分。
西安未央區(qū)、西安高新區(qū)、西安蓮湖區(qū)、安康紫陽縣、咸陽興平市等回復時效性較高,均能在收到問政信息后三天內給予回復。
藍田縣、禮泉縣等回復滿意度高
從綜合滿意度看,咸陽乾縣,漢中洋縣,西安長安區(qū)、蓮湖區(qū)等區(qū)縣回復滿意度指標較高。
而從網絡問政信息單條滿意度看,藍田縣、未央區(qū)、禮泉縣等區(qū)縣回復的幾條問題得到徹底解決,滿意度較高。
其中,針對藍田縣政府辦回復的“拖欠特崗教師工資和取暖費”問題,網友反饋,發(fā)帖后不到一周,相關部門就已經將拖欠工資發(fā)放了;針對未央區(qū)網絡發(fā)言人回復的“西安南康小區(qū)天然氣管道銹蝕嚴重 ”問題,網友“阿穎 ”稱,前幾天看到天然氣管道已經維修到位了,非常滿意,謝謝;針對禮泉縣人社局回復的“職工醫(yī)保已交11年 卻辦不了補繳手續(xù) ”問題,網友“曹女士”反饋:收到回復心中真的萬分感謝,困擾了家人兩個多月的問題終于解決,我對這個結果表示諒解、滿意。
編輯: 孫璐瑩
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