7月5日，記者從省市場監(jiān)管局獲悉，根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局和陜西省委、省政府的有關(guān)要求，陜西省市場監(jiān)督管理局初步將原工商(12315)、質(zhì)監(jiān)(12365)、食藥(12331)、物價(jià)(12358)、知識產(chǎn)權(quán)(12330)五條投訴舉報(bào)熱線電話號碼及平臺進(jìn)行了整合，即五線合一統(tǒng)一受理投訴舉報(bào)。

　　根據(jù)陜西省市場監(jiān)管投訴舉報(bào)統(tǒng)一使用12315號碼的通告，從7月8日起，關(guān)閉原質(zhì)監(jiān)(12365)、食藥(12331)、物價(jià)(12358)、知識產(chǎn)權(quán)(12330)四條投訴舉報(bào)熱線電話號碼及平臺。凡涉及商品服務(wù)、質(zhì)量、食品、價(jià)格、藥品、知識產(chǎn)權(quán)等問題，社會公眾僅需撥打一個熱線電話號碼12315進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

　　同時(shí)消費(fèi)者在撥打12315熱線電話時(shí)，電話里會傳出以下語音提示，一級導(dǎo)語提示：您好，這里是陜西省市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心，商品服務(wù)、質(zhì)量、食品、價(jià)格問題請按1，藥品問題請按2，知識產(chǎn)權(quán)問題請按3;二級導(dǎo)語提示：被訴方地址在西安轄區(qū)請按1，榆林轄區(qū)請按2，省內(nèi)其它轄區(qū)請按3。