7月5日，記者從省市場監(jiān)管局獲悉，根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局和陜西省委、省政府的有關要求，陜西省市場監(jiān)督管理局初步將原工商(12315)、質(zhì)監(jiān)(12365)、食藥(12331)、物價(12358)、知識產(chǎn)權(12330)五條投訴舉報熱線電話號碼及平臺進行了整合，即五線合一統(tǒng)一受理投訴舉報。

　　根據(jù)陜西省市場監(jiān)管投訴舉報統(tǒng)一使用12315號碼的通告，從7月8日起，關閉原質(zhì)監(jiān)(12365)、食藥(12331)、物價(12358)、知識產(chǎn)權(12330)四條投訴舉報熱線電話號碼及平臺。凡涉及商品服務、質(zhì)量、食品、價格、藥品、知識產(chǎn)權等問題，社會公眾僅需撥打一個熱線電話號碼12315進行投訴、舉報。

　　同時消費者在撥打12315熱線電話時，電話里會傳出以下語音提示，一級導語提示：您好，這里是陜西省市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報中心，商品服務、質(zhì)量、食品、價格問題請按1，藥品問題請按2，知識產(chǎn)權問題請按3;二級導語提示：被訴方地址在西安轄區(qū)請按1，榆林轄區(qū)請按2，省內(nèi)其它轄區(qū)請按3。