為進一步持續(xù)提升醫(yī)療服務質量，7月22日，寶雞市人民醫(yī)院召開上半年醫(yī)患座談會，傾聽患者及家屬心聲，聚焦患者就醫(yī)過程中的急難愁盼問題。

　　會上，患者及家屬代表紛紛暢所欲言，大家對無假日醫(yī)院、“意見碼上提，醫(yī)院馬上辦”、掛一號管三天、院領導接待日、醫(yī)技預約等措施表示贊許，對醫(yī)院的診療服務水平和醫(yī)護人員的高尚醫(yī)德均給予充分肯定和認可，也對后勤保障、餐廳服務、流程細化、布局調整等方面提出了意見和建議。醫(yī)院各職能部門與患者及家屬代表面對面溝通，用心聆聽大家在醫(yī)院就診過程中的真切感受，對于患者反饋的相關問題進行解答和詳細記錄，并承諾會后即刻研討改進。

　　醫(yī)院有關負責人要求醫(yī)院各部門要開門納諫、廣納良言，建立暢通的醫(yī)患交流渠道，快速解決患者就醫(yī)難題。要堅持以問題為導向，打造覆蓋診前、診中、診后的全流程“智慧就醫(yī)”生態(tài)，著力破解看病就醫(yī)三長一短等困難問題，讓患者就診更舒心、醫(yī)療服務更貼心。要認真落實“視患者為親人”的服務理念，以得體的儀表、規(guī)范的言行、精湛的技術和高尚的醫(yī)德，讓群眾不僅能享受到良好的診療，也能體驗到溫馨的就醫(yī)環(huán)境。(來源：寶雞市人民醫(yī)院)