去醫(yī)院看病，除了排隊(duì)掛號(hào)讓人心焦外，開(kāi)車(chē)到了醫(yī)院門(mén)口半天進(jìn)不去又找不到停車(chē)位，也是一件讓患者和家屬鬧心的事。近日，西安部分三甲醫(yī)院周邊因停車(chē)難悄然興起一項(xiàng)新的服務(wù)——代客泊車(chē)，專(zhuān)門(mén)解決停車(chē)難題。代客泊車(chē)具體如何服務(wù)?記者在幾家醫(yī)院門(mén)前進(jìn)行了體驗(yàn)。

　　體驗(yàn)

　　代泊加兩小時(shí)停車(chē)收費(fèi)39元

　　4月12日上午9點(diǎn)，記者驅(qū)車(chē)來(lái)到西五路與北新街路口，發(fā)現(xiàn)路口以西方向前往西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院南門(mén)的車(chē)輛，在路北一側(cè)的輔道上已經(jīng)排成了兩條“長(zhǎng)龍”，行駛十分緩慢。記者大致數(shù)了一下，從該路口到醫(yī)院門(mén)口的道閘之間，僅200余米的道路上就排有60輛車(chē)。醫(yī)院門(mén)口的協(xié)管員告訴記者，醫(yī)院內(nèi)的停車(chē)位共500個(gè)左右，但開(kāi)車(chē)前來(lái)就診的患者數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這個(gè)數(shù)字，所以，在早上和下午的就診高峰期，醫(yī)院門(mén)口隨時(shí)都是車(chē)輛排長(zhǎng)隊(duì)的景象。加之進(jìn)入醫(yī)院僅一個(gè)入口，車(chē)輛排隊(duì)等候只能一點(diǎn)點(diǎn)向前挪，快的話(huà)也得等上十幾二十分鐘。

　　正在記者不知所措之時(shí)，一位手拿泊車(chē)廣告牌的代客泊車(chē)人員走到車(chē)前，詢(xún)問(wèn)記者是否需要代泊車(chē)。“你把車(chē)交給我，我?guī)湍阃：?，方便得很。我每天都接二三十單呢，絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，要是你不放心，車(chē)停好我立馬把鑰匙給你送過(guò)去。”這位泊車(chē)人員見(jiàn)記者有些遲疑，在介紹中還不斷解釋。之后，按照其要求，記者掃碼關(guān)注了其公司的泊車(chē)小程序，在線(xiàn)選擇“我要停車(chē)”并留下手機(jī)號(hào)碼。隨即用微信付款39元后，一名身穿制服的代泊車(chē)司機(jī)立即上前檢查車(chē)輛，之后代泊車(chē)工作正式開(kāi)始。記者下車(chē)后，另一位身穿代泊司機(jī)制服的工作人員還向記者具體講述后續(xù)使用問(wèn)題。對(duì)方稱(chēng)，此次代泊車(chē)服務(wù)費(fèi)為39元，含代泊停車(chē)及取送車(chē)服務(wù)，免費(fèi)停車(chē)2小時(shí)。若超過(guò)2小時(shí)，按照15：00前每半小時(shí)4元，15：00后每半小時(shí)8元收取超時(shí)服務(wù)費(fèi)。取車(chē)時(shí)，客戶(hù)可以直接電話(huà)聯(lián)系代泊人員，也可以進(jìn)入微信小程序點(diǎn)擊“我要取車(chē)”，工作人員會(huì)直接將車(chē)開(kāi)到指定地點(diǎn)交付，或直接將車(chē)鑰匙送至車(chē)主手中。

　　用戶(hù)

　　把車(chē)交給陌生人不太放心

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)院門(mén)口的車(chē)輛排隊(duì)長(zhǎng)龍中，幾個(gè)穿著代泊制服的工作人員來(lái)回穿梭，不停向等待停車(chē)的司機(jī)推薦自己的服務(wù)。記者觀察了半個(gè)小時(shí)，有7位司機(jī)選擇了代泊車(chē)服務(wù)。但是也有不少司機(jī)表示暫時(shí)“不太敢用”。車(chē)主林先生表示，把車(chē)直接交給陌生人，確實(shí)不放心。“萬(wàn)一司機(jī)直接把車(chē)開(kāi)跑了怎么辦?”車(chē)主陳女士則擔(dān)心：“出現(xiàn)擦碰還是小事，萬(wàn)一代泊司機(jī)開(kāi)車(chē)出了傷人的大事故，責(zé)任該怎么劃分?只有微信小程序上的相關(guān)記錄，沒(méi)有一紙合同，感覺(jué)不大靠譜”。

　　隨后，記者又來(lái)到西安市兒童醫(yī)院，在醫(yī)院西門(mén)的停車(chē)出入口處見(jiàn)到了身穿同樣制服的代泊車(chē)司機(jī)。一位姓張的代泊車(chē)司機(jī)告訴記者，目前兒童醫(yī)院每天都會(huì)有七八名代泊車(chē)司機(jī)在崗等待接單，由于醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)停車(chē)位數(shù)量有限，進(jìn)入醫(yī)院的車(chē)輛量又大，每一個(gè)訂單從接車(chē)到停好車(chē)大概都需要20分鐘，甚至更長(zhǎng)時(shí)間。因?yàn)獒t(yī)院門(mén)口的代泊車(chē)服務(wù)還屬于新興事物，一些司機(jī)還不太了解，也不太接受，所以接到的訂單大多都是老客戶(hù)，甚至有使用過(guò)代泊車(chē)服務(wù)的客戶(hù)著急停車(chē)時(shí)，還會(huì)主動(dòng)聯(lián)系約單。

　　面對(duì)大家的疑問(wèn)，記者聯(lián)系了這家提供代泊車(chē)服務(wù)平臺(tái)的西安地區(qū)負(fù)責(zé)人呂先生。他說(shuō)，代泊車(chē)業(yè)務(wù)目前西安只在交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院、西安市兒童醫(yī)院、西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院三家醫(yī)院上線(xiàn)，從2月25日上線(xiàn)至今一直處于推廣階段。公司的代泊車(chē)司機(jī)有近百人，周一到周五，每天上午八點(diǎn)到下午三點(diǎn)是接單時(shí)間，現(xiàn)在平均一天的接單量有近千單，雖然很多車(chē)主對(duì)此還不太了解，但是從已使用過(guò)的車(chē)主反饋來(lái)看，大家的認(rèn)可度還比較高。預(yù)計(jì)本月平臺(tái)還將開(kāi)通唐都醫(yī)院、省人民醫(yī)院等多家醫(yī)院代泊車(chē)業(yè)務(wù)。車(chē)主通過(guò)平臺(tái)成功預(yù)約代泊車(chē)服務(wù)后，車(chē)主擔(dān)心的代泊車(chē)期間出現(xiàn)車(chē)輛擦碰、車(chē)輛違法等情況，公司將會(huì)積極予以處理。另外，公司對(duì)代泊員的駕齡和駕駛技術(shù)都有要求，駕齡都需在5年以上。呂先生還表示，目前醫(yī)院門(mén)口的代泊車(chē)業(yè)務(wù)已在北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、武漢、杭州、西安開(kāi)展，接下來(lái)，平臺(tái)將開(kāi)通出游代泊車(chē)、商圈代泊車(chē)、飯點(diǎn)代泊車(chē)等業(yè)務(wù)，很快代客泊車(chē)APP也會(huì)上線(xiàn)，到時(shí)車(chē)主預(yù)約服務(wù)將會(huì)更加便捷。

　　專(zhuān)家

　　代客泊車(chē)是新嘗試也要加強(qiáng)監(jiān)管

　　陜西省社會(huì)科學(xué)院副院長(zhǎng)石英表示，線(xiàn)上平臺(tái)推出的代客泊車(chē)作為一種新的服務(wù)方式，確實(shí)滿(mǎn)足了看病就醫(yī)等人群的停車(chē)需求，是一種新的嘗試，但也要加強(qiáng)監(jiān)管。近年來(lái)，在北上廣深等地區(qū)都出現(xiàn)了類(lèi)似這樣的代客泊車(chē)服務(wù)，但多是商業(yè)公司運(yùn)作推出的產(chǎn)物，收費(fèi)較高，對(duì)患者和家屬來(lái)說(shuō)接受度并不太高，建議最好由各大醫(yī)院組成一個(gè)官方的醫(yī)院停車(chē)平臺(tái)，將代客泊車(chē)服務(wù)進(jìn)行規(guī)范整合，這樣既能最大程度確保車(chē)輛的安全，對(duì)代客停車(chē)的服務(wù)人員也有保障。

　　石英還表示，代客泊車(chē)并不能從根本上解決停車(chē)難的問(wèn)題，還需職能部門(mén)加強(qiáng)停車(chē)誘導(dǎo)服務(wù)，建立完善的停車(chē)系統(tǒng)，同時(shí)加強(qiáng)大醫(yī)院附近的公共交通建設(shè)，從源頭緩解停車(chē)矛盾。

　　律師

　　服務(wù)雙方都需謹(jǐn)慎以免發(fā)生糾紛

　　“目前代客泊車(chē)服務(wù)都屬于商業(yè)行為，其發(fā)展也是大勢(shì)所趨，但我國(guó)尚無(wú)專(zhuān)門(mén)的相關(guān)法規(guī)進(jìn)行約束和監(jiān)管，在代客泊車(chē)這件事情上，車(chē)主與泊車(chē)服務(wù)提供者都是通過(guò)線(xiàn)上交易，因此需要從法律方面對(duì)雙方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行約束，無(wú)論是車(chē)主方，還是代客泊車(chē)的服務(wù)方，都需謹(jǐn)慎為之，以免發(fā)生不必要的糾紛。”陜西浩公律師事務(wù)所律師趙小東說(shuō)，從提供泊車(chē)的服務(wù)公司角度來(lái)說(shuō)，泊車(chē)司機(jī)必須有駕照和駕駛經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)必須進(jìn)行日常管理和監(jiān)督。對(duì)車(chē)主來(lái)說(shuō)，把車(chē)交給司機(jī)之前，貴重物品要隨身攜帶，如果是通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端預(yù)約的司機(jī)，必須對(duì)司機(jī)的駕照和身份證進(jìn)行確認(rèn)，雙方都應(yīng)保護(hù)好自己的權(quán)益。 記者 龔偉芳