近日，中海·凱旋門小區(qū)業(yè)主反映，小區(qū)配套幼兒園移交給曲江新區(qū)教育衛(wèi)生管理服務(wù)中心已一年半時(shí)間仍未開園，家長(zhǎng)投訴無(wú)果，適齡兒童無(wú)學(xué)可上。

　　5月17日，記者隨家長(zhǎng)前往曲江新區(qū)管委會(huì)反映情況，發(fā)現(xiàn)教育部門應(yīng)對(duì)投訴態(tài)度尚好，但問(wèn)題遲遲得不到解決。

　　業(yè)主 早已建好的幼兒園何時(shí)開園

　　市民趙先生是在2016年購(gòu)買了中海·凱旋門的住房。“買房時(shí)開發(fā)商說(shuō)2017年幼兒園會(huì)建好開園。”趙先生非常高興，便退了已預(yù)約好的幼兒園，“可現(xiàn)在都過(guò)了這么長(zhǎng)時(shí)間，那里還是一片狼藉。”

　　記者發(fā)現(xiàn)，位于小區(qū)東大門旁邊的幼兒園是一棟三層建筑，門窗已安裝，但上面落滿灰塵，門口擺放著雜物，旁邊雜草叢生。

　　“這么好的資源不利用真是太浪費(fèi)了。”趙先生說(shuō)，“家門口的幼兒園不開園，周邊的幼兒園人滿報(bào)不上名，我們非常著急。”

　　業(yè)主們介紹，中海·凱旋門附近小區(qū)密集，周邊幼兒園大多滿員，只能讓孩子去更遠(yuǎn)的地方上學(xué)，如此孩子的接送和安全成了大問(wèn)題。

　　物業(yè) 2017年已將幼兒園移交曲江新區(qū)

　　早已建好的幼兒園為何不開園?

　　小區(qū)物業(yè)工作人員王女士介紹，中海·凱旋門共有業(yè)主4000余戶，已入住一半以上，初步統(tǒng)計(jì)幼兒園適齡兒童200余名。“這么多孩子需要入園，我們也很著急，但幼兒園已在2017年12月移交給曲江新區(qū)。”王女士向記者出示了帶有印章的協(xié)議。

　　“物業(yè)一直在和曲江新區(qū)溝通，去年回復(fù)說(shuō)2019年開園，今年回復(fù)說(shuō)在計(jì)劃中。”王女士說(shuō)，“前兩天我們還去溝通了一次，但開園時(shí)間還是無(wú)法確定，具體原因也不知情。”

　　“只說(shuō)開園在今年計(jì)劃中，如果年底才開，那9月份要上學(xué)的孩子去哪里?”業(yè)主們對(duì)此回復(fù)并不滿意。

　　投訴 一直打不通的電話終于回電

　　業(yè)主康先生在網(wǎng)上查詢曲江新區(qū)教育部門電話后，多次撥打，均無(wú)人接聽。通話記錄顯示，僅5月13日13時(shí)35分至16時(shí)59分，康先生9次撥打電話，均為未接通狀態(tài)。

　　無(wú)奈，康先生只能撥打12345市民熱線，并在曲江新區(qū)管委會(huì)官網(wǎng)留言反映。5月16日，康先生接到了曲江新區(qū)教育部門的回復(fù)電話，而此回電的號(hào)碼正是之前一直打不通的電話。

　　“回復(fù)并無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容，只是說(shuō)今年幼兒園會(huì)開，但具體時(shí)間不能確定。”康先生說(shuō)。

　　截至5月19日，康先生在曲江新區(qū)管委會(huì)官網(wǎng)的留言投訴，仍然顯示未處理。

　　曲江 應(yīng)對(duì)投訴態(tài)度尚好但更需高效率

　　5月17日下午，記者來(lái)到曲江新區(qū)管委會(huì)，以中海·凱旋門業(yè)主身份順利進(jìn)入教育衛(wèi)生局辦公室。表明來(lái)意后，一名工作人員說(shuō)負(fù)責(zé)此事的領(lǐng)導(dǎo)和同事都不在，如果一定要見只能等。記者問(wèn)等的時(shí)間時(shí)，得到“上次有人等了一天”的回復(fù)。

　　記者只好向另一名工作人員尋求幫助，對(duì)方答應(yīng)馬上聯(lián)系。等待一個(gè)半小時(shí)后，終于見到了負(fù)責(zé)此事的何女士。

　　這期間，辦公室的電話一直響鈴，但少有接聽。

　　何女士非常熱情，她介紹，此幼兒園開園是他們部門今年的工作任務(wù)，目前正在積極聯(lián)系辦園團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備報(bào)上級(jí)部門審批需要的材料，同時(shí)準(zhǔn)備其他配套設(shè)施，但具體開園時(shí)間無(wú)法確定。

　　幼兒園2017年底已移交，為何現(xiàn)在仍未準(zhǔn)備好相關(guān)事項(xiàng)?

　　何女士認(rèn)為是政策變化，部門人員少，缺乏溝通等原因造成。至于該小區(qū)今年9月就要入學(xué)的兒童，她建議：“盡早打算，先在周邊幼兒園過(guò)渡。”

　　臨走時(shí)，何女士留了聯(lián)系方式，此電話正是之前康先生一直打不通的電話。從曲江新區(qū)管委會(huì)出來(lái)后，同行的業(yè)主感慨：“他們應(yīng)對(duì)投訴的態(tài)度挺好的，但希望辦事效率能夠更高”。