時(shí)光回溯至2002年5月18日，順應(yīng)波瀾壯闊的改革洪流，承載金融報(bào)國(guó)的使命擔(dān)當(dāng)，以意氣風(fēng)發(fā)的昂揚(yáng)姿態(tài)，沿著西部大開(kāi)發(fā)的腳步，泰康人壽陜西分公司在古城西安應(yīng)運(yùn)而生。成立之初，迎金融改革之勢(shì)，普惠三秦大地;發(fā)展以來(lái)，解實(shí)體企業(yè)之困，服務(wù)陜西經(jīng)濟(jì);開(kāi)拓之時(shí)，應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之需，情系民生百姓。

　　二十二載崢嶸歲月，泰康人壽陜西分公司主動(dòng)融入陜西經(jīng)濟(jì)建設(shè)，澆灌“金融活水”。成立至今，全省納稅7.19億元，服務(wù)客戶(hù)79萬(wàn)人次，賠付金額12.94億元，健保通理賠客戶(hù)4.15萬(wàn)人次，賠付金額6784.48.萬(wàn)元，公益支出超過(guò)400萬(wàn)元。理賠質(zhì)量保持同業(yè)優(yōu)良水平，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)排名壽險(xiǎn)業(yè)前列。目前，設(shè)9家中支，8家支公司，7家營(yíng)業(yè)部，66家服務(wù)部，覆蓋10個(gè)地市。以實(shí)干肩負(fù)時(shí)代重任，以擔(dān)當(dāng)服務(wù)國(guó)之所需、民之所盼，成為陜西保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展壯大的先行者、生力軍。

　　二十二載春華秋實(shí)，泰康人壽陜西分公司秉持“全心全意為人民服務(wù)”的使命，堅(jiān)定貫徹泰康集團(tuán)戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)”，踐行“初心不改、創(chuàng)新永續(xù)、商業(yè)向善”經(jīng)營(yíng)理念，秉承“分享成功，奉獻(xiàn)社會(huì)”的初心，強(qiáng)化目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、人才驅(qū)動(dòng)、文化驅(qū)動(dòng)，先后被陜西省和西安市人民政府評(píng)為“優(yōu)秀金融機(jī)構(gòu)”;被陜西金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)評(píng)為陜西保險(xiǎn)系統(tǒng)“先進(jìn)集體”;被陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”、“服務(wù)老年人特色網(wǎng)點(diǎn)";被陜西地區(qū)多家主流媒體評(píng)選為“支持陜西經(jīng)濟(jì)建設(shè)優(yōu)秀金融機(jī)構(gòu)”“陜西地區(qū)卓越服務(wù)保險(xiǎn)公司”“陜西地區(qū)最具競(jìng)爭(zhēng)力保險(xiǎn)公司”“陜西地區(qū)誠(chéng)信品牌保險(xiǎn)公司”。

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng) 踐行金融為民

　　泰康人壽陜西分公司錨定“新壽險(xiǎn)”戰(zhàn)略目標(biāo)，全面落地“壽險(xiǎn)支付+養(yǎng)老服務(wù)”戰(zhàn)略，深入推進(jìn)實(shí)施“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同，以自身的高質(zhì)量發(fā)展助力金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)，力爭(zhēng)在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、服務(wù)保險(xiǎn)主業(yè)、服務(wù)陜西經(jīng)濟(jì)、做優(yōu)做強(qiáng)上取得新成效。

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，把準(zhǔn)公司發(fā)展方向。泰康人壽陜西分公司深刻認(rèn)識(shí)到堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)是企業(yè)的“根”和“魂”，制定了“全面加強(qiáng)黨的建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案”，明確公司全面從嚴(yán)治黨目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為公司經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)公司高質(zhì)量發(fā)展。一是深化金融工作政治性人民性認(rèn)識(shí)，推動(dòng)黨的領(lǐng)導(dǎo)與公司治理深度融合，保證公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展沿著正確道路和方向前行。二是探索構(gòu)建立體式的黨建工作體系?？v向上“黨委抓支部、支部管黨員、黨員帶群眾”，橫向上以政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)為核心內(nèi)容(制度建設(shè)貫穿其中)，推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)深度融合，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)和團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好氛圍，服務(wù)中央決策部署落地和集團(tuán)、總公司目標(biāo)任務(wù)達(dá)成。近年來(lái)，各黨支部舉辦學(xué)習(xí)上百余期，高質(zhì)量開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)30余次，先后組織黨員干部和員工參觀延安、重慶、銅川照金等紅色基地，重溫黨的歷史，傳承紅色精神，汲取奮進(jìn)力量。

　　堅(jiān)持以人民為中心

　　提升新形勢(shì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作質(zhì)效

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是順應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的向往，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和系統(tǒng)觀念，始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)，把握人民愿望，尊重人民創(chuàng)造。

　　一是聚焦“一條主線”，多措并舉。泰康人壽陜西分公司緊緊圍繞 “以人民為中心”這一主線，從落實(shí)中央和監(jiān)管機(jī)構(gòu)決策部署的政治高度出發(fā)，持續(xù)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的責(zé)任感和使命感，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為消費(fèi)者參與公司治理、改進(jìn)自身服務(wù)短板、完善內(nèi)部業(yè)務(wù)管理流程的重要契機(jī)，密切關(guān)注消費(fèi)投訴問(wèn)題反映的新動(dòng)向和新特點(diǎn)，加大投訴預(yù)警、歸因溯源力度，堅(jiān)守不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線，確保公司依法合規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　二是強(qiáng)化“兩個(gè)引領(lǐng)”，貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制?；我I(lǐng)，泰康人壽陜西分公司堅(jiān)持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作納入公司戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)等范圍，重點(diǎn)實(shí)施“一把手”工程，成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，建立與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重要性相適應(yīng)的內(nèi)部綜合績(jī)效考核體系，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有效執(zhí)行。強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，通過(guò)完善體制機(jī)制建設(shè)、加強(qiáng)全流程管控、開(kāi)展培訓(xùn)和宣傳教育、提升金融服務(wù)體驗(yàn)等方式，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益的社會(huì)責(zé)任。

　　2023年，泰康人壽陜西分公司面向全省內(nèi)勤開(kāi)展了15場(chǎng)消保培訓(xùn)，面向外勤開(kāi)展了48場(chǎng)消保合規(guī)內(nèi)容培訓(xùn)，共計(jì)4702人次參與。公司持續(xù)深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系建設(shè)，強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向、精準(zhǔn)施策、鞏固長(zhǎng)板、補(bǔ)齊短板，全面提升分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理水平，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　構(gòu)建新壽險(xiǎn)

　　促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

　　泰康人壽陜西分公司始終以服務(wù)陜西經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，恪守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)本源，深度融入陜西發(fā)展大局，注入泰康金融動(dòng)力，七次榮獲泰康保險(xiǎn)集團(tuán)“突出貢獻(xiàn)集體”。

　　泰康在陜已布局人壽、養(yǎng)老、在線、之家·秦園(籌)、泰康拜博口腔五家分支機(jī)構(gòu)，將充分發(fā)揮大健康生態(tài)體系優(yōu)勢(shì)，共同打造業(yè)務(wù)銷(xiāo)售作戰(zhàn)地圖，最終實(shí)現(xiàn)“一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)泰康”的全生命周期經(jīng)營(yíng)模式，促進(jìn)泰康陜西各版塊做大做強(qiáng)以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)共享、協(xié)同賦能、高效發(fā)展。

　　泰康首創(chuàng)保險(xiǎn)與醫(yī)養(yǎng)的跨界融合，將虛擬的保險(xiǎn)支付體系和實(shí)體的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系相結(jié)合，打造覆蓋全生命周期的產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建長(zhǎng)壽、健康、財(cái)富三大閉環(huán)。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)傾力打造了高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老社區(qū)——泰康之家，以大規(guī)模、全功能、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、候鳥(niǎo)連鎖為特色，為居民打造“溫馨的家、高品質(zhì)醫(yī)療保健中心、開(kāi)放的大學(xué)、優(yōu)雅的俱樂(lè)部、長(zhǎng)輩心靈和精神的家園”五位一體的生活方式。截止目前，泰康之家高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)已完成全國(guó)35城40家布局，19地20家醫(yī)養(yǎng)社區(qū)已開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)，服務(wù)居民超1.2萬(wàn)人。

　　2024年5月11日上午，泰康之家·秦園體驗(yàn)館盛大開(kāi)業(yè)。作為一家大規(guī)模、全功能、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)，泰康之家·秦園占地面積約4.8萬(wàn)平米，規(guī)劃地上建筑面積約9.7萬(wàn)平米，可提供約1130個(gè)養(yǎng)老單元，在為西安乃至陜西省的長(zhǎng)輩提供全新享老生活方式的同時(shí)，也將助力紓解我國(guó)西北地區(qū)養(yǎng)老壓力。泰康之家·秦園分兩期建設(shè)，一期預(yù)計(jì)于2027年投入運(yùn)營(yíng)。

　　泰康之家·秦園周邊生態(tài)資源豐富，選址緊鄰千畝梁家灘濕地公園、八水繞長(zhǎng)安的灃河及儀址湖公園，可眺巍巍秦嶺，是理想的休閑頤養(yǎng)之地。此外，秦園周邊的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療配套也十分完善，8分鐘內(nèi)可達(dá)三甲醫(yī)院西安市第一醫(yī)院(新址)、15分鐘內(nèi)可達(dá)西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院。

　　泰康之家·秦園將引入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)照料模式，為長(zhǎng)輩提供獨(dú)立生活、協(xié)助生活、專(zhuān)業(yè)護(hù)理、記憶照護(hù)等一站式養(yǎng)老服務(wù)，為居民打造“溫馨的家、開(kāi)放的大學(xué)、優(yōu)雅的活力中心、高品質(zhì)的醫(yī)療保健中心、長(zhǎng)輩精神和心靈的家園”五位一體的享老生活方式。

　　泰康的創(chuàng)新改變了傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的生產(chǎn)關(guān)系，帶來(lái)了生產(chǎn)方式的變革，構(gòu)建了符合市場(chǎng)規(guī)律、符合消費(fèi)者需求、符合時(shí)代發(fā)展潮流的商業(yè)模式，為行業(yè)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了一個(gè)方向和路徑。

　　健康財(cái)富規(guī)劃師(HWP)

　　保險(xiǎn)顧問(wèn)+全科醫(yī)生+理財(cái)顧問(wèn)

　　長(zhǎng)壽時(shí)代背景之下,泰康圍繞保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)立體布局,通過(guò)“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同，構(gòu)建新壽險(xiǎn)。打造泰康之家、幸福有約、健康財(cái)富規(guī)劃師(HWP)三大名片。

　　2022 年,HWP 基本法橫空出世，打造HWP合伙人及HWP企業(yè)家全新職業(yè)，致力于建設(shè)轉(zhuǎn)型更易成功、收入更易突破、價(jià)值更易實(shí)現(xiàn)的全新事業(yè)平臺(tái)。2023年，HWP企業(yè)家、合伙人持續(xù)晉升，全速突破,晉升驅(qū)動(dòng)優(yōu)增優(yōu)聘，貢獻(xiàn)卓越。2024年，全新起航，打造頂尖績(jī)優(yōu)組織，向著更高平臺(tái)持續(xù)邁進(jìn)。

　　泰康人壽陜西分公司堅(jiān)持“年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化”人才戰(zhàn)略，打造高素質(zhì)、高績(jī)效、高忠誠(chéng)干部梯隊(duì);以基本法管理為中心，建設(shè)年輕化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化代理人隊(duì)伍，為匹配“長(zhǎng)壽時(shí)代泰康方案”落地，泰康人壽陜西分公司還專(zhuān)門(mén)引進(jìn)優(yōu)秀人才，打造健康財(cái)富規(guī)劃師全新職業(yè)，致力給客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更具品質(zhì)感的卓越體驗(yàn)。HWP項(xiàng)目是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的頭號(hào)工程。

　　2024年，西安HWP經(jīng)營(yíng)體系逐步完善，團(tuán)隊(duì)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，績(jī)優(yōu)建設(shè)初見(jiàn)成效，品牌影響逐漸擴(kuò)大，HWP項(xiàng)目人力及產(chǎn)能顯著增長(zhǎng)。同時(shí)，泰康人壽HWP優(yōu)才培養(yǎng)計(jì)劃正式啟動(dòng)，開(kāi)啟地市級(jí)中支機(jī)構(gòu)績(jī)優(yōu)轉(zhuǎn)型，面向中端績(jī)優(yōu)隊(duì)伍，推出HWP優(yōu)才培養(yǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)行業(yè)新生力量。泰康人壽陜西分公司首家HWP優(yōu)才項(xiàng)目落地延安，將陸續(xù)在各地市推進(jìn)。

　　時(shí)代新趨勢(shì)，職業(yè)新賽道，在泰康成長(zhǎng)為真正的健康財(cái)富企業(yè)家，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，奔赴長(zhǎng)壽時(shí)代的星辰大海。

　　勇?lián)厝?情系民生 踐行金融使命

　　深入踐行金融工作的政治性、人民性，服務(wù)人民美好生活交出“新答卷”。作為金融企業(yè)，聚焦國(guó)家戰(zhàn)略是泰康人壽陜西分公司主動(dòng)扛起的社會(huì)責(zé)任和至深情懷。

　　積極踐行社會(huì)責(zé)任，做“有溫度的保險(xiǎn)”。泰康人壽陜西分公司成立以來(lái)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，感恩回饋社會(huì)，善行三秦，體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值，累計(jì)提供就業(yè)崗位近32萬(wàn)人。同時(shí)，在陜西地區(qū)多次開(kāi)展慰問(wèn)孤寡老人、關(guān)注留守兒童、探望失足少年、幫助自閉癥兒童、慰問(wèn)退伍老兵、捐資扶貧等社會(huì)關(guān)愛(ài)行動(dòng)。

　　泰康保險(xiǎn)集團(tuán)捐助的延安市寶塔區(qū)麻洞川趙臺(tái)村“泰康溢彩公益互助幸福院”

　　2017年8月，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)發(fā)起“溢彩公益計(jì)劃”，成立了溢彩公益基金會(huì)，主要聚焦助老、助學(xué)、扶貧、助醫(yī)等項(xiàng)目。在陜西地區(qū)先后為延安八一敬老院以賦能服務(wù)的方式，捐助價(jià)值100萬(wàn)元的信息包、培訓(xùn)包、健康包、資金設(shè)備包等;為延安麻洞川鄉(xiāng)趙臺(tái)村幸福養(yǎng)老院捐贈(zèng)現(xiàn)金100萬(wàn)元，用于擴(kuò)建養(yǎng)老院，解決困難及留守老人的基本生活及醫(yī)療需求。

　　為榆林佳縣陜西保險(xiǎn)業(yè)“兩聯(lián)一包”紅棗羊產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目捐贈(zèng)20萬(wàn)元，連續(xù)三年購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品共計(jì)55多萬(wàn)元;自2020年以來(lái)，公司連續(xù)3年向陜西地區(qū)634名登記在冊(cè)的8至65歲貧困人員贈(zèng)送保險(xiǎn)保障，每人獲贈(zèng)意外傷害保額10萬(wàn)元、意外醫(yī)療保額1萬(wàn)元，為貧困人員提供風(fēng)險(xiǎn)保障，抵御意外風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)!在抗擊新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)中，泰康人壽陜西分公司積極響應(yīng)，捐款捐物、參與志愿活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)投入到抗疫戰(zhàn)斗中。

　　新壽險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展已經(jīng)拉開(kāi)序幕，面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，22歲的泰康人壽陜西分公司將保持戰(zhàn)略定力，接續(xù)奮斗不停歇、鍥而不舍抓落實(shí)，胸懷“以市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)方式方法實(shí)現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)”，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，持續(xù)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)泰康力量，力爭(zhēng)在金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)的新征程中作出新的更大貢獻(xiàn)。(馬靜靜)