為深入貫徹落實中央金融工作會議精神，持續(xù)推進學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育成果在金融服務(wù)中的轉(zhuǎn)化運用，近日，工商銀行陜西省分行密切結(jié)合信貸業(yè)務(wù)特點和基層工作實際需求，在信貸管理專業(yè)條線推行“三問五不準(zhǔn)”工作作風(fēng)行動方案，以作風(fēng)建設(shè)力促信貸服務(wù)工作質(zhì)效全面提升，高標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)金融工作的政治性、人民性。

　　“三問五不準(zhǔn)”作風(fēng)行動是基于工行陜西分行信貸業(yè)務(wù)在主題教育調(diào)研整改中的著力方向、深化治理形式主義官僚主義典型問題的現(xiàn)實要求、主動服務(wù)為基層減負(fù)賦能的工作定位而提出的，具體內(nèi)容為：“三問”——信貸管理條線哪項重點工作是你完成的?基層行哪些困難是你解決的?哪些風(fēng)險點是你監(jiān)測到的?“五不準(zhǔn)”——一是服務(wù)積極主動，不準(zhǔn)說“我不知道”;二是首問負(fù)責(zé)制，不準(zhǔn)說“不歸我管”;三是敢于擔(dān)當(dāng)，不準(zhǔn)說“這事別找我”;四是幫助基層熟悉信貸政策、尋求辦法解決問題，不準(zhǔn)簡單說“這也不行，那也不行”;五是特事特辦，急事急辦，不準(zhǔn)因自身主觀原因造成前臺、基層不便。

　　為保證“三問五不準(zhǔn)”作風(fēng)行動迅速高效落實，盡快展現(xiàn)信貸服務(wù)新面貌，工行陜西分行以中央金融工作會議提出的要堅持政治過硬、能力過硬、作風(fēng)過硬標(biāo)準(zhǔn)，鍛造忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)專業(yè)化金融干部人才隊伍為導(dǎo)向，對信貸管理專業(yè)隊伍提出了堅持黨建引領(lǐng)、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、堅持廉潔自律等工作要求，要求領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭改作風(fēng)樹新風(fēng)，對黨中央、總省黨委的決策部署和工作任務(wù)，雷厲風(fēng)行、緊抓快干、馬上就辦;帶頭解決實際問題，堅決破除部門墻，防止部門間推諉扯皮、溝通協(xié)調(diào)不暢等問題;充分發(fā)揮專業(yè)特長，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，著力發(fā)現(xiàn)信貸風(fēng)險隱患。要求信管專業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行各項監(jiān)督制度，注重家庭家教家風(fēng)，堅持不懈涵養(yǎng)清廉之風(fēng)、筑牢清廉防線;對存在“說情打招呼”“提前定調(diào)”“干預(yù)信貸審批”的情況要作為廉潔風(fēng)險的線索來源提交同級紀(jì)委;規(guī)范自身用權(quán)行為，作嚴(yán)于律己、嚴(yán)負(fù)其責(zé)的表率，知重負(fù)重、攻堅克難干實事。

　　針對影響服務(wù)觸達(dá)效率、基層反映強烈的材料報送過頻過繁問題，工行陜西分行在方案中提出了“五個一律不報”的整治措施：可報可不報的材料報表一律不報，系統(tǒng)可直接提取的材料報表一律不報，部門相互協(xié)調(diào)直接獲取的材料報表一律不報，通過上級行或監(jiān)管部門直接獲取的材料報表一律不報，重復(fù)報送、多頭報送的材料報表一律不報。同時明確提出踐行“事不過夜”的服務(wù)承諾：對于符合規(guī)定的業(yè)務(wù)，確保當(dāng)天完成審核;對于存在問題的業(yè)務(wù)，當(dāng)天一次性反饋全部問題，杜絕單筆業(yè)務(wù)反復(fù)退回。同時強調(diào)必須發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢統(tǒng)一風(fēng)險把控標(biāo)準(zhǔn)，下大力氣提升普惠金融的工作效率，努力實現(xiàn)審核標(biāo)準(zhǔn)化、模板化，堅決杜絕“今天一個說法，明天一個說法”“這個人一個說法，換個人另外一個說法”現(xiàn)象，取信于民、服務(wù)為民。

　　工行陜西分行在方案中大力倡導(dǎo)推行“小改小革”創(chuàng)新理念，引導(dǎo)信貸人員緊盯日常工作中的“小問題”，努力通過不起眼的小改變、小革新，及時解難題、創(chuàng)效益，進而針對性制定完善工作標(biāo)準(zhǔn)，形成制度規(guī)范，建立長效機制。同時強調(diào)要積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能服務(wù)效率持續(xù)提升，不斷拓寬、挖潛行內(nèi)外數(shù)據(jù)運用，深入發(fā)掘客戶需求，并加快落地智慧信貸系統(tǒng)，開發(fā)配套智能監(jiān)測系統(tǒng)，持續(xù)提高信用風(fēng)險管理的智能化、自動化水平，讓系統(tǒng)逐步替代人工，真正實現(xiàn)減負(fù)賦能，為基層一線、前臺營銷提供精準(zhǔn)有效的服務(wù)。方案還完善了監(jiān)督考核措施，強化信管條線人員紀(jì)律意識和職業(yè)道德操守，自覺把各項工作放到扎實推進全行信貸業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展中去謀劃和落實，把作風(fēng)建設(shè)作為黨建檢查和業(yè)務(wù)檢查的重要內(nèi)容抓緊抓實，加強信貸條線評估督查和管理考核，對弄虛作假、推諉扯皮、造成嚴(yán)重后果的典型突出問題嚴(yán)格問責(zé)。

　　新年開啟不到一個月，按照中央金融工作會議精神指向和主題教育問題導(dǎo)向，工行陜西分行已相繼修訂出臺了《消費者權(quán)益保護工作管理實施細(xì)則》《票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點實施方案》《普惠金融三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃(2024-2026年)》《陜西普惠金融與鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)推進委員會章程》《養(yǎng)老金融委員會工作規(guī)則》等服務(wù)措施和業(yè)務(wù)安排，還有一系列深度做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章的制度安排正在陸續(xù)推出。這些制度安排，更加彰顯了金融服務(wù)實體經(jīng)濟的根本宗旨，更加突出了金融工作的政治性人民性，更為陜西分行高質(zhì)量服務(wù)中國式現(xiàn)代化建設(shè)陜西新篇章提供了堅實的制度和作風(fēng)保證。(工行陜西分行供稿)