“新年快樂，恭喜發(fā)財!請問您今天需要辦理什么業(yè)務?”元旦假期剛過，記者來到興業(yè)銀行西安分行，發(fā)現(xiàn)銀行網點內已經精心裝扮上了龍年門貼、吊旗和立牌，喜慶的裝扮和銀行工作人員熱情的問候，讓人感受到了濃濃的年味兒。

　　據了解，興業(yè)銀行西安分行各網點均已完成溫暖的紅色系新年裝扮，精心策劃的春節(jié)系列特色暖心服務也將陸續(xù)上新，希望伴著年味兒將有溫度的金融服務送入千家萬戶。

　　“新的一年 祝您和家人平安健康 幸福吉祥 事事如意!”興業(yè)銀行西安楓林綠洲支行的營業(yè)廳主任戴瑋正在認真的寫著一張賀卡，“我們?yōu)橹锌蛻魷蕚淞诵麓嘿R卡，寄送到全國各地，賀卡雖小，但卻是手寫的一份心意，希望通過這張紅彤彤的小卡片能將我們的溫暖與祝福傳遞給客戶。”

　　春節(jié)將至，市民兌換新鈔零鈔的需求大增。“今天來換了五千新鈔，昨天家里人預約好，派我今年早早來給孫兒們換好壓歲錢，柜臺小姑娘幾分鐘就幫我換好了，大堂小姑娘還送我一套新春福包，新春紅包裝新鈔，小孩子該高興了!”宋大姐在興業(yè)銀行西安分行曲江支行開心地換好了過年錢。

　　據悉，自元旦起，興業(yè)銀行西安分行各網點每日為客戶準備了充足的新鈔，以供客戶兌換，提前預約免得客戶多跑路，細致體貼的金融服務贏得了客戶好評。

　　在為市民提供優(yōu)質便利的兌換新鈔服務的同時，興業(yè)銀行西安分行還不斷提升現(xiàn)金服務水平，摸排商戶現(xiàn)金收付情況，有針對性地提供上門現(xiàn)金服務。

　　京小盒商超是一家定位于社區(qū)的超市，主要客群為社區(qū)家庭;在陜西共有130家門店，覆蓋西安、咸陽、寶雞、漢中等地。京小盒門店消費主力以老年人為主，零鈔兌換問題一直是京小盒亟待解決的難題。興業(yè)銀行西安分行通過走訪調研，以京小盒門店與本行網點分布相結合，線上定期匯總，線下靈活小量多次兌換，既減輕企業(yè)大批量存放零鈔的不便，又做到了各門店隨時有零鈔找零。截至目前，該行為京小盒兌換零鈔1元紙幣12萬余張，1元硬幣19.61萬枚，5角硬幣2萬枚，1角硬幣31萬枚。“零鈔充裕后，因找零排隊時間長、客戶情緒不滿的情況大大緩解，興業(yè)銀行的零鈔兌換解決了我們的大難題!”京小盒工作人員感慨道。

　　春節(jié)的腳步越來越近。興業(yè)銀行西安分行將始終把服務實體經濟和服務人民群眾作為新春金融服務保障的出發(fā)點和落腳點，“以客戶為中心”，想客戶所想，聚焦痛點難點，想辦法、出實招，多措并舉讓三秦人民過一個暖心的快樂年。(劉潔)