為不斷加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)，強(qiáng)化消費者教育，提振金融消費信心，華夏保險陜西分公司認(rèn)真貫徹落實監(jiān)管部門及總公司消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)要求，積極履行消費者教育宣傳主體責(zé)任，開展形式多樣的消費者教育宣傳系列活動。

　　線上，華夏保險陜西分公司積極通過官方微信、抖音及其他線上平臺發(fā)布“常見金融投資陷阱、消費者八項權(quán)益、個人信息保護(hù)、理性維權(quán)”等基礎(chǔ)金融知識與風(fēng)險提示內(nèi)容。同時，組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)拍攝消保短視頻及情景短劇，提醒廣大消費者增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，保護(hù)自身合法權(quán)益。線下，聚焦“一老一少一新”重點人群，積極開展教育宣傳活動。通過現(xiàn)場講解、互動交流的方式，用簡單通俗的語言向廣大消費者講解風(fēng)險防范技能及相關(guān)金融知識，有效拉近了與消費者之間的距離，增進(jìn)了消費者對保險產(chǎn)品及服務(wù)的了解，提升了消費者的金融素養(yǎng)。

　　2023上半年，華夏保險陜西分公司組織轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)共計開展消費者教育宣傳戶外活動41場，覆蓋消費者3000余人;通過線上平臺(官方微信、官方視頻號、抖音等)發(fā)布消費者教育宣傳文案合計87篇，觸及消費者40.39萬人次;組織拍攝消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳短視頻10個，獲得消費者及當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會的高度認(rèn)可;開展內(nèi)部誠信教育培訓(xùn)225場，覆蓋內(nèi)外勤員工7900余人次。

　　華夏保險陜西分公司將持續(xù)為消費者權(quán)益保護(hù)做出不懈努力，通過有深度、有廣度、有高度、有溫度的消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，不斷提升消費者服務(wù)水平，用實際行動詮釋新時代保險企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(華夏保險陜西分公司供稿)