為不斷提升員工保險(xiǎn)專業(yè)技能，12月10日，華夏保險(xiǎn)寶雞中支組織召開12月消保工作專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)。共同學(xué)習(xí)了銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法(即3號(hào)令)中第四章節(jié)“銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理工作制度”，通過學(xué)習(xí)讓員工深刻理解投訴工作重要性和嚴(yán)肅性，應(yīng)嚴(yán)格按照監(jiān)管的要求對(duì)投訴進(jìn)行分析并上報(bào)分析報(bào)告。要求全員深入學(xué)習(xí)落實(shí)制度，以監(jiān)管政策和公司制度為消保工作依據(jù)，堅(jiān)決維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，堅(jiān)持以人民為中心和為人民服務(wù)，把公司“客戶利益至上”發(fā)展理念融入高質(zhì)量發(fā)展的血液中，不斷完善升級(jí)消保工作體系。

　　華夏保險(xiǎn)寶雞中支將不斷加強(qiáng)員工自身業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化投訴處理流程，提升服務(wù)水平，更專業(yè)、更高效、更人性化的開展消保投訴工作，打造快速高效、執(zhí)行有力的投訴處理機(jī)制，積極踐行金融保險(xiǎn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效和客戶滿意度，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。(華夏保險(xiǎn)陜西分公司供稿)